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福田瑞沃服务 分秒必争,让您“全程无忧”

日期:2020-03-16     来源:福田瑞沃工程车     作者:佚名

三月近半,凛冬离去,好事正酿。近期我国的疫情形势已逐渐得到控制,但防控依然在继续,疫情面前不容懈怠。此次抗击疫情阻击战充分证明了卡车人、运输人,在防疫救援、加速恢复正常社会生活秩序起着至关重要的作用。为了保障每一位福田瑞沃的顾客“全程无忧”,福田瑞沃更是全面部署后勤保障与救援工作,全力保障每一位用户在特殊时期的维保需求。


实地勘察,制定最优方案
2020年3月6日下午,临沂福通服务站接到段先生求助电话,段先生反映他的车辆主减速器出现故障,电话中段先生十分焦急。接到客户电话后,瑞沃营销公司服务人员快速响应,技术人员以最快速度查明车辆出现故障原因,随即于3月7日前去临沂工地实地察看车辆故障,出具最优解决方案,方案制定之后服务站立即申请了配件订单。

 

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争分夺秒,服务人员亲自派送
因疫情期间物流运输慢,8日配件出库,但考虑到客户心情急迫,如果使用物流运输会耽误一天时间。福田瑞沃本着及时解决客户车辆故障、缩短处理时长的原则,瑞沃营销公司市场一线服务人员单龙用自己的私家车于8日早上到配件物流公司将配件送到瑞沃服务商临沂福通服务站,及时为客户维修完毕。段先生8日下午提车,对我们的工作表达了由衷的赞许,并表示今后买车依然会选择瑞沃。

 

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兢兢业业的服务得到了客户的认可,是对“全程无忧”服务最好的回报,我们坚信,服务的目标没有终点,只有一如既往的前进!


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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