修养是一束温煦的阳光，闪耀着晴朗的美丽。阳光拂过你的脸庞，让你感受到温暖的乐章。品性决定一个人的修养，而这其中最重要的就是学习。从古至今，学习是改变一个人品性及命运的最佳途径，在提升自我的同时，也获得了他人的认可。
李鹏，1981年生，河南商丘人，如今38岁的他依然保持着儒雅的风貌，在接受《卡车之友网》专访时，爱笑的他总能给记者的心里带来一股暖流。随和、亲切的交谈仿佛是多年未见的老友，与他相处有一种“宾至如归”的感觉。
焦作新兴纪元汽车销售有限公司总经理李鹏
聊起过往，李鹏犹生感慨。毕业于中文系的李鹏，与他的“学者”风范不谋而合。李鹏说：“毕业之后也曾想考公务员，但我常常问自己，我的人生就此戛然而止了吗？”
得益于“得天独厚”的口才优势，2003年，李鹏转行做起了汽车销售，本是“文科生”的他，在短短的几年时间内，掌握了大量的商用车专业知识。2006年进入时代天成河南公司，由于业务能力突出以及上级领导的大力支持，当2011年焦作新兴纪元汽车销售有限公司（以下简称新兴纪元汽车）正式成立时，李鹏被调到焦作担任总经理。
“功夫不负有心人”，历经9年磨砺，李鹏所负责的团队不断扩大，销量节节攀升，现如今，新兴纪元汽车已成为陕汽的战略型经销商。上一年度，李鹏所带领的团队销量创造了约2000辆的新高，其中，德龙新M3000牵引车销量占八成以上。
高山仰止的销量让人“瞠目结舌”，可李鹏却说：“整体销量虽然可观，但并没有达到我的预期，这其中，一定有做得不到位的地方，接下来，我要找出问题并解决问题。”
“言于行，修于终”，李鹏对用户同样如视珍友，他说：“来我们这里的用户以散户居多，与物流企业不同，很多用户对车的需求不是很明确，我们所要做的就是深入挖掘用户的实际需求，了解工况、路线等使用场景后再进行推荐，不让用户多花一分的冤枉钱。”
“我的用户大多是跑煤炭、砂石料运输的，从事这类行业用户对车的要求并不太高，只要能满足基本的运输功能即可，所以经济、实用的德龙新M3000系列就是他们的最好选择。动力方面，我一般建议他们匹配潍柴12升的机型，这并不代表着我们没有更大马力的车型，因为该动力已经足够使用，用户想要的也是种类型。如果给他配一台13升的发动机，虽然动力大，但却过剩，随之带来的就是油耗上升，现在跑运输可不同以往，按当下来说，省下的油就是赚到的钱，所以，销售之前一定要掌握用户的真实需求。”
“问清路线再销售，用最少的钱买最好的车，不要为了销售而销售。”是李鹏经常提到的一句话，也是他对其他销售人员一直灌输的思想。如今，新兴纪元汽车已有30余名员工，销售人员约占三成，李鹏“用心为用户服务”的理念贯穿每个销售人员的心中。
时间的更迭，让用户对新事物的接受能力不断增强，李鹏的用户群体中，其运营环境几乎全覆盖，李鹏根据用户运营区域的不同制定了差异化的销售方案，他说：“一些在新疆、西南等地区运营的用户，我们会推荐安装液力缓速器，因为它比淋水系统的安全系数高很多，我们关心的不仅是用户要买什么样的车，更要为他们的安全着想。”
李鹏优质细心的服务积攒了大量的用户，这不仅仅是细致的售前服务，优质的售后服务也十分重要，李鹏表示：“用户来买车，代表着一种信任，所以，售后服务一定要跟上步伐，只有一套完整的销售服务体制，才能真正的留住用户，让更多的人去认可。”
李鹏所在的新兴纪元汽车除了可以为用户提供金融、维修、挂靠、二手车置换等服务外，还可以提供联系货源等服务，让用户切身实地的感觉到服务无处不在。另外，逢年过节、特殊气候等时段，李鹏还会对用户进行实地走访，将爱心礼品送入到用户的家中，如果有困难需要帮助，李鹏和他的团队一定会尽力而为。
关爱卡嫂也是李鹏非常重视的一个环节，他说，很多用户常年在外跑车，家庭的重坦会全部压在了妻子的身上，她们既要照顾襁褓中的孩子，又要照顾年至耄耋的老人，真心不容易，“所以，我们也要尽微薄之力去帮助她们。”
完整的售前、售后服务体系让用户真正感觉到了陕汽所带来的关怀，也与李鹏“用心服务用户”的理念不谋而合，这样的服务让很多用户与李鹏成为了忘年之交，真心的付出换回的是真心相待。
对于未来，李鹏畅想，相对来说，虽然现在的服务做的还不错，但还有进一步完善的空间，无论什么时候都要以用户为主。如今，乘用车4S店的体制已非常完善，商用车4S店的体制要充分借鉴他们的优点，并应用到陕汽的服务上去，让小车有的服务，大车都能拥有。
“一个品牌的知名度源于服务的品质，只要服务跟得上就必定有市场，用户当然喜欢买得放心、用得舒心的车型。虽然陕汽牵引车起步较晚，但提升服务的品质却可以将产品的影响力放大多倍，我希望通过自己的努力，不断扩大陕汽品牌的知名度，让更多的人去了解陕汽、喜欢陕汽。”李鹏说。
有道是：“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”对于未来，李鹏同样也是信心满满，他说：“今天的成绩，离不开上级领导的支持和用户的认可。做好服务依然是未来的主流。如今，针对长途标载物流领域的德龙X5000系列车型已经上市，我们也要竭力将陕汽的牵引车系列做得更全面，让用户更加认同我们的产品。”为此，他也希望今年的销量能够“更上一层楼”，将陕汽的温暖送进每一位客户的心里。
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