“少不入川，老不出蜀”。这句流传已久的民谚，是对“天府之国”四川最贴切的表述。四川山峰林立，河流不息，不但有举世闻名的巴蜀文明，而且风景如画，气候宜人，美食多样，是一个令人向往的神奇之地。一方水土养育一方人，丰饶秀丽的川蜀地区，也成为了美女如云的温柔乡，少年若无胸怀天下之志，往往难以经受考验，于此处流连忘返，乐不思归。
川蜀地区同样是古代兵家必争的战略要地之一，进可攻、退可守。所以古人常说，得四川者得西部。这个西南地区最大的商用车市场，经过多年硝烟弥漫，已经成为群雄割据的血腥战场，置身其中的成都时代天成汽车销售有限公司（以下简称“成都时代天成”）却脱颖而出，凭借前瞻进取的战略计划，出色的产品与服务，奠定陕汽重卡开拓川蜀市场的基础。
提前导入国六燃气车，抢占先发优势
众所周知，四川盆地气量丰富，气源接近，是我国重要的产气区。在打赢蓝天保卫战的政策背景下，当地政府扎实推进各项环保政策，积极完成能源结构调整，把天然气作为重要的能源组成部分，同时不断加强城市天然气利用及配套管网建设。加之气价稳定，加气站布局不断完善，当地的天然气汽车保有量连年爆发增长。今年成都时代天成前十个月销售重卡接近900辆，主要源于燃气车市场的增长。
“四川地区作为蓝天保卫战的主要战场之一，自7月1日实施国六燃气车排放标准以来，已经有大量以砂石料、水泥、煤炭运输为主的牵引车用户，更换使用国六燃气车型。其中，陕汽国六LNG车型尤为抢手，已经成为当地用户的购车首选。”对此，成都时代天成总经理助理、销售部经理张林和记者开着玩笑说，“限制我们销量的不是产品，而是产能。”
燃气车市场占比超过50%！这是陕汽重卡在四川地区的惊人成就。在其他品牌思索应对新政策和新市场变化的策略之时，不打无准备之仗的成都时代天成早已备战完毕，率先导入陕汽重卡全系国六燃气车型，不仅在相应重卡市场获得极高的用户口碑与影响力，还将今年的销量目标轻松收入囊中，仿若一切都在运筹帷幄之中。
合纵连横，发挥品牌服务优势
所谓“泥多佛大，水涨船高”，随着国家排放法规不断加严，重卡车辆的性能和品质也在不断提升。“当市场上所有卡车质量都提升起来，当其他品牌都有了自己的大马力车型，陕汽重卡应该如何与别人竞争？”张林给出的答案是服务。
售后是产品之根，服务是品牌之本。完善的产品服务体系，一直是陕汽重卡保障市场销量的制胜之要。他说，“以前陕汽重卡凭借大马力、高品质、低油耗的产品特点，一举奠定了在四川市场的领军地位，实现了西南崛起奇迹，但是现在每个品牌都有500+大马力牵引车，售价还比我们低1-2万，这个时候陕汽重卡的服务优势就体现出来了。”
当然，陕汽重卡产品自重轻、油耗低，技术成熟，品质出众，驾驶室舒适等优势，肯定对产品销量起决定性的作用，但是成都时代天成合纵连横，依托陕汽服务体系，完美发挥自身服务优势的做法，却是实现品牌销量强势增长的关键。
“在川蜀地区，我们的服务体系可以说是最健全的，不但服务站数量多，覆盖四川每个角落，而且技术全面，能力远高于行业平均水平。”张林坦言，深耕四川市场多年的成都时代天成，本身就是重卡服务行业的权威。如今，这个作战英勇的“排头兵”更是积极与其他地区的陕汽服务站合作，达成攻守同盟，“我们站点多，备件全，服务及时，水平有保证，客户都是明白人，肯定愿意用陕汽的产品。”
强化口碑，以服务拓市场
不可否认，服务工作都是由人来完成的。对于服务人员的管理以及综合素质的培养，成都时代天成有着自己的一套原则。尤其针对增量迅猛的国六燃气机市场，不仅完成多期专项培训，提升员工对国六燃气车型产品结构的识别和维修能力，还会加强工作人员的服务意识，做到主动与客户沟通，及时解决客户问题。“在参加厂家组织的培训之余，公司内部也会对服务、管理人员，维修技师进行职业规范培训，确保他们的工作行为准确合规。”
针对重点市场以及大客户，成都时代天成也会提供驻点服务和大客户专项服务，减少客户维保时间，提升车辆运行效率，甚至还会联合办事处一同举办客户回馈活动，探明市场需求，了解客户产品的使用情况，以便及时沟通、解决可能出现的问题。
长途标载物流用户方面，成都时代天成也在积极推进陕汽TCO托管服务的宣传工作。“有意向的客户很多，来问讯的客户更多，但往往是雷声大雨点小，除了大型物流企业用户，大部分个人车主都会托管服务持谨慎态度。”不过张林相信，如此优秀的服务产品，只要成功导入市场，必然能够迅速形成良好口碑，以致推广覆盖四川各个细分市场。
都说成大事者，要忍得住清贫，耐得住寂寞，经得起诱惑，守得住繁华。只有坚守初心之人，才能心无旁骛，于苦难中磨砺、积累、沉淀己身。多年的沐风栉雨之后，致力于为客户提供最好服务的成都时代天成，恪守专业，砥砺奋进，最终重塑川蜀市场新格局，笑看群雄逐鹿。
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