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一心一意为用户 品博创汽车的“诚德之路”

日期:2020-02-20     来源:卡车之友网原创     作者:王力维

古人云:“诚之以礼乃为人之初。”于商而言,诚实守信是经商之本。用心经营、以诚相待才是企业发展的长久之计,而用户的口碑就是对商家的最好考量,可见用户的认可在当今市场起到着决定性的作用,而商用车行业也不例外。

 

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孟长春,1985年生于河北沧州,提到早年的经历,他油生感慨:“从2004年开始进入货运行业,一直为别人开车,虽然说,过程比较艰辛,但收入总体还算不错,满足一家人的基本开销不成问题。”


这样的货运生涯一直持续到2009年,长期的运营使得孟长春积累了一定的资源,那一年,孟长春组建了小型车队,经过三年的努力,2012年,车队的规模已经发展到了6、7辆。


后续由于货运市场的变动,孟长春转身投入到了卡车销售的行业中去,多年的销售经验让他对车辆及市场都有了充分的认知,2019年孟长春正式接管陕汽品牌,成为河北博创汽车销售服务有限公司的总经理(以下简称博创汽车)。

 

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古有“景城郡”美誉的沧州,如今已成为了轻工业的发展基地,对于钢材的消耗量十分庞大,因此,这里的钢材运输也成为了当地市场的主流,孟长春表示:“随着本地发展建设的不断加快,以及轻工业规模的不断扩大,市场对于钢铁、建材类的运输需求逐日增高,用户对经济性车型的需求量很大。”


据记者了解,截止2019年10月,孟长春所带领的博创汽车所销陕汽重卡已达760辆,他说:“德龙新M3000系列的定位刚好符合此类用户群体的需求,所以此类车型特别畅销。”


除了德龙新M3000牵引车之外,德龙X3000也是当地非常受欢迎的车型之一,孟长春表示,沧州地区除了钢铁运输之外,还存在着很大一部分零担百货等长途物流的市场,相比较而言,德龙X3000系列更适合此类运输,目前,市场反馈也很不错。

 

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俗话说“身在其中,方知其苦”,孟长春告诉记者,目前来他们公司购车的用户以散户为主,由于自己也是卡车司机出身,因此,他深知这一行生存不易。“销售前,我们都会与用户深入沟通,在了解了他们的用车环境后,再进行推荐与引导,最后再确定什么样的配置最合适。我们的宗旨就是要让用户花最少的钱买最合适的车,这也是我们最基本的售前服务。”


在孟长春看来,多数情况下,资金不足是用户主要的前期难题,因此,博创汽车会根据用户的实际情况,提供灵活的金融服务,“对于部分资金短缺且急于运营的用户,我们还会为其零首付,从根源上解决用户的资金难题。”


“有些事要么不做,要做就要做到最好。”这是孟长春经常提到的一句话。从业多年的经验提醒他,一切要以用户为先。“用户来买车不仅是对我们的一种信任,也是对陕汽品牌的一种信任,我们必须要以诚相待。”孟长春说,真心实意服务于用户是他多年来一直坚持的事情。

 

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经过不懈的努力,如今,孟长春所带领的博创汽车已拥有30多名员工,可充分满足多元化的服务。在售后服务方面,博创汽车目前可以为用户提供多项的维修保养服务,“如果卡车在路上抛锚,我们会及时派出救援服务,在第一时间为用户解决困难。”


“对于家境比较困难的用户,每到逢年过节,我们都会实地走访,将温暖送入用户的家中,让他们真切的感受到陕汽的温暖。对于出现重大事故的用户,我们还会为他们提供一些慰问金。”在孟长春看来,车是用来运营的,只要在路上跑,就存在风险。“发生事故,谁也不愿意看到,但出了问题,我们一定会竭尽全力的去帮助客户解决实际的困难。”


不仅如此,在孟长春的带领下,博创汽车的员工还经常的走访相关的用户。酷暑季节,他们为用户送去解暑的饮品;寒冬时节,他们为用户送去速食的餐饮,让用户在凛冽寒风中获得一丝温暖。“想要打造一个品牌,让用户认可你,最好的途径就是做好服务。无论何时何地,服务都是产品影响力的根本。产品好,如果服务跟不上,也是徒劳。”

 

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如今,定位于长途标载物流的德龙X5000重卡已经上市,对于新车型,孟长春表示:随着药品、烟酒等高端物流市场的风生水起,德龙X5000以及正在试销的德龙X6000都是这些领域最有力的市场竞争者。“以往,高端物流市场被其他品牌所占领,德龙X5000和X6000的到来,无疑让我们经销商更有信心,这对于提升陕汽的产品影响力至关重要,这也是我们未来重点推广的车型之一。”孟长春表示:“可无论产品有多少,依然需要提升服务的品质才能赢得更多用户的芳心。”


“善不由外来兮,名不可以虚作。”有道是“苍天不负有心人”,在用户的心中,由于诚信待人,在客户的心中,孟长春已有了“诚信老板”的口碑,因此,对于即将到来的2020年,他也有信心,通过自己的“诚德之路”,让陕汽重卡在这片广袤的大地上奔驰领跑。
 


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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