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徽鸿阳:最大程度发挥“陕汽效应”

日期:2020-01-03     来源:卡车之友网原创     作者:张久英

邯郸徽鸿阳陕汽特约服务站站长陈延平带领技工为用户排查车辆问题后刚要赶回公司,突然接到一位司机的电话,说陕汽德龙的仪表上莫名出现个故障码,车就停在肥乡公路旁边。

 

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陈延平和技工立刻调转车头,以最快的速度赶到现场迅速处理。原来,只是一个历史故障导致故障码出现,车辆没有任何问题。“这种情况偶尔会因为司机的某些操作出现,与机械没有关系,不影响车辆正常行驶。”


陈延平说现在陕汽重卡的品质越来越高,正常情况下,只要司机常规驾驶,一般不会出现严重的机械故障。只是,由于运营条件和实际工况复杂,司机驾驶习惯也千差万别,避免不了出现一些问题。徽鸿阳陕汽服务站在最短时间内为用户提供有效服务,力保陕汽重卡在运输当中安全高效运营。


近二十余年,我国重卡市场迅速发展。目前,以满足用户需求为中心的营销观念已经成为重卡市场营销的主流。用户需求不仅影响着重卡产品的技术创造和性能升级,还影响着营销推广。

 

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“邯郸徽鸿阳于2018年5月成立,当年就实现销售800余辆。进入2019年,截至11月上旬订单销售已经突破1100辆。”徽鸿阳销售副总经理杨波觉得,对于刚刚踏进邯郸市场的一支“新军”来说,能够迅速打开局面,赢得广大用户信任,是多方面因素共同促进的结果。


一、陕汽重卡产品在邯郸区域的品牌优势为市场开拓创造良好条件;邯郸地区用户集中从事钢材、煤炭、焦炭等资源运输,而陕汽德龙新M3000的燃油车、天然气车(LNG)以动力强、可靠性高、经济性突出等性能充分满足广大用户需求。针对资源运输,用户需求普遍聚焦于“经济性”,要求不仅车辆自身具备高性价比,运行油耗表现也要经济,还要易于维修。陕汽德龙新M3000的400马力、430马力、460马力6×4车型,包括低顶车型,以“黄金动力链”树立口碑,以轻量化赢得用户倾心,在同类产品中经济性突出、性价比突出,均为邯郸市场上的热销产品。“想赚钱,买德龙“成为绝大多用户的共识。进入二手车流通,陕汽新M3000相比其他品牌同车型同等马力段产品更容易成交,价格也更高。


二、来自环保政策、严超严限、煤炭需求季节性拉动,以及国三、国四车淘汰与更换等因素使原本持币犹豫不决的用户从8月份开始果断出手更换新车,形成了2019年先平后扬的市场表现。在和办事处充分沟通后,徽鸿阳结合往年同期邯郸区域重卡销售数据,以及适用车型,提前储备资源,为市场爆发做足了准备。

 

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三、徽鸿阳创新经营和服务提升为营销活动顺利推进提供了必要支持;在邯郸区域,徽鸿阳虽是“新军”却并非新人,营销和服务团队均为熟悉当地市场和用户资源的业务骨干。而且,徽鸿阳重点加强分布于各区县的二级网络建设,以全新合作模式促进二级网络成为直营店,密切和终端用户联系,从而大大增强了“地推”力量,进一步利用陕汽重卡产品优势提升市场占有率。在金融方面,徽鸿阳积极组织资源,根据不同用户的实际需求量身定制金融服务方案,最大程度减轻用户压力,帮助对方实现可持续运营。


经济学家罗伯特·莫顿(Robert C.Merton)归纳“马太效应”为:任何个体、群体或地区,一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步,就会产生一种积累优势,就会有更多的机会取得更大的成功和进步。

 

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在邯郸重卡市场,陕汽重卡无疑已经形成了区域性的“马太效应”。徽鸿阳非常清楚这一点,充分利用品牌优势和产品优势赢得更多用户资源支持。“销售只是营销中的前端,是服务环节之一。我们之所以能够在短时期内取得一点点成绩,与提升服务水平,强化服务专业也有很大关系。”杨波介绍,为完善企业经营,徽鸿阳在加强销售推广力度的同期强调为每一位用户做好服务,真正做到贴心、尽心。


用户赵社强开车20多年,2010年开始驾驶陕汽重卡,从事焦煤运输。今年,他的儿子赵勇消计划购买重卡,他特别嘱咐务必要买陕汽德龙。赵勇消起初并不理解父亲的坚持,直到这次在肥乡突然遇到自己处理不了的问题,才真切感觉到了陕汽重卡服务的及时和便利,为徽鸿阳陕汽特约服务站点赞。“以前我干装修,这些年行情不景气。我父亲一直从事焦煤运输,而且收益也比较稳定,所以就让我来试试。陕汽德龙新M3000是我买的第一辆重卡,有些问题还不知道怎么处理,幸好陕汽的服务又快又好。”赵勇消通过这次经历彻底放心了。

 

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越来越多用户信任陕汽,信任徽鸿阳,也为以杨波为代表的一线营销服务人员带来压力。“我们只能不断提升,不断进步,才能保持领先,让用户踏踏实买陕汽,轻轻松松开德龙。”


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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