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全生命周期服务,陕汽重卡TCO助力新疆运输业发展

日期:2020-01-01     来源:卡车之友原创     作者:王力维

时间犹如白驹过隙,转眼间,2019年已经谢幕。回顾整个2019年度,陕汽重卡13.5万辆的销售目标已超额完成,之取得如此闪耀的成绩,除了得益于陕汽重卡过硬的产品与服务之外,也离不开每一家平台客户的支持。2020年1月1日,陕汽重卡&九洲恒昌&PICC中国人保1000辆TCO托管服务战略协议签署仪式暨新疆区域TCO托管服务表彰大会在乌鲁木齐隆重举行。

 

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常言道:“好产品必有好服务。”作为中国商用车行业的领先者,陕汽重卡不仅在产品、技术等领域有着全新的突破,在服务方面也有着“非同寻常”的服务模式,陕汽重卡TCO托管服务正是其中之一。

 

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重卡行业资深培训师周昊


在陕汽重卡TCO托管服务当中,首当其冲的是“驾驶因素”。由于在整个道路运输当中,驾驶员对车辆的油耗、整车寿命起着决定性的作用,因此,建立一套完整的培训体系为当务之急。重卡行业资深培训师周昊在会上指出,再好的车辆也需要优秀的驾驶员进行操控,陕汽重卡非常重视车辆全生命周期、客户运营全过程,从交付伊始就对客户建立了完善的培训体系及使用要求,让驾驶员对车辆充分的了解,让客户对车辆有着深层次的认知,这是陕汽重卡矢志不渝的责任。

 

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陕西重汽销售公司副总经理王永锋


“用服务创造竞争优势,用全面服务解决方案赢得市场”是陕汽重卡多年以来所延续的使命,“时刻保持服务创新意识,挖掘并满足客户服务需求”也是陕汽重卡所传承的理念。对此,陕西重汽销售公司副总经理王永锋表示,只有不断探索、挖掘用户需求,给予用户全面保障,才能获得用户真正的认可。“TCO服务最大的优势就是省钱、省心、省时、保值。另外,客户还可以在此模式中获得更高的出勤率,间接性地为用户创造更大的价值。”王永锋表示,正是源于陕汽重卡的不断坚持与努力,才使得陕汽重卡在多个领域获得一致的好评。

 

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九洲恒昌供应链管理股份有限公司总经理马德钢


细致的服务,让陕汽重卡收获了大批用户群体的厚爱,九洲恒昌是受益企业之一。作为本次会议的重点客户,九洲恒昌供应链管理股份有限公司总经理马德钢在会中表示:“秉承着打造现代智慧物流信息平台,引领行业发展创新理念的九洲恒昌,截止目前,其自有的运输车辆已超过600辆,其中,托管车辆达到了400余辆。在使用TCO服务当中,九洲恒昌能够明显地感受到该服务给企业所带来的红利,让公司的整体运营效率获得了大幅度的提高。”

 

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陕西重汽TCO托管服务设计师张心龙


“陕汽TCO托管服务是陕汽车辆全生命周期维护的价值服务模式,是一种用户将车辆后期维护托付于陕汽专业的售后维护团队进行车辆高效运营的保障模式,包括定期维护保养、易耗损件更换、预防保养、定期保养等四个方面。”陕西重汽TCO托管服务设计师张心龙在会议上表示,深度挖掘客户需求,为客户提供全方面保障,是陕汽重卡一直坚持,一直努力的方向。

 

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陕西重汽销售公司乌鲁木齐办事处总经理白雪峰为驾驶员颁发一等奖

 

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陕西重汽销售公司促进服务科科长杨鹏为驾驶员颁发二等奖

 

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陕西重汽销售公司客户服务科托管服务执行主管曹磊为驾驶员颁发三等奖


《卡车之友网》现场获悉,自施行以来,陕汽TCO服务获得的用户好评不胜枚举。为答谢九洲恒昌、新疆汇德对陕汽TCO服务的高度认可,同时践行陕汽万德福品牌的战略,秉承陕汽关爱卡车司机爱心理念,本次大会,主办方为TCO托管客户优胜驾驶员颁发了多个奖项。

 

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九洲恒昌驾驶员刘师傅上台致辞


除了为企业提供全生命周期的保障之外,来自一线的驾驶员也是陕汽重卡TCO服务的受益者之一。 “陕汽通过驾驶技能培训、驾驶行为分析、维修数据分析,使驾驶员能够结合车型特点,最大限度的发挥车辆潜能,完成标准化作业以及高效运营,最大限度的提高整体运营效率。”九洲恒昌驾驶员刘师傅对此就深有体会,他说,TCO模式的到来,改变了传统驾驶运输模式,驾驶员可以获得更加高效、便利的后勤保障。

 

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托管服务保障渠道代表宁远才华总经理韩军荣


毋庸置疑,陕汽TCO服务模式之所以能够被更多的人所熟知、所信赖,与服务商全体成员的不懈努力息息相关,正因为他们的无私奉献,才成就了陕汽重卡如今的辉煌。 “陕汽重卡坚持服务型制造,关注产品全生命周期,坚持打造良好的战略合作伙伴关系,与渠道伙伴共同成长,互利共赢,在提升产品质量的同时,始终致力于服务品质的提升。”托管服务保障渠道代表宁远才华总经理韩军荣表示,陕汽新疆服务团队精益求精、踏实肯干的精神,为托管车辆服务提供了核心力量保障。

 

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优秀客户经理:宁远才华汽车销售服务有限公司 张晓琴

 

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陕汽重卡&九洲恒昌&PICC中国人保三方现场签约并亲切握手


《卡车之友网》获悉,自陕汽重卡与九洲恒昌签署战略合作关系以来,通过双方的共同努力,如今已创造了重卡运输行业合作的新高度,这一方面得益于双方的真诚与努力,另一方面也得益于陕汽TCO服务为客户所创造的巨大价值。为此,2020年新年伊始,九洲恒昌再次选择签订新购1000辆牵引车TCO托管服务。

 

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陕西重汽销售公司副总经理王永锋为九洲恒昌送去温暖


常言道:“仁之以礼,心乃之初。”作为行业内唯一参加六次阅兵的重卡企业,陕汽重卡在社会责任方面同样肩负着责无旁贷的决心。在关注卡车司机群体、卡嫂等方面,用实际行动践行着企业的责任。寒冬已至,为保障驾驶员的冬季出行温暖,现场,陕汽重卡还为头部托管客户定制了200件防寒羽绒服,将温暖送到客户的手中。

 

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九洲恒昌与汇德物流为陕汽重卡送出锦旗

 

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毋庸置疑,作为中国商用车行业的领导者,陕汽重卡在服务方面可谓“独树一帜”,TCO式托管服务的到来,在为用户创造最大价值的同时,也诠释了“省钱、省时、省心、保值、高出勤”的领先理念。通过陕汽重卡近几年的服务走向,不难发现, TCO服务其实只是陕汽重卡在全生命周期服务领域所迈出的重要一步。正所谓,功夫不负有心人,我们也期待,在新的一年,陕汽重卡能够凭借的TCO服务的加持,销量再上一层楼。


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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