曾经的汽车修理工全文涛如今已是“湖北宇强汽车销售服务有限公司”（以下简称“宇强”）的总经理。作为宇强的创始人，十几年的努力奋斗没有付之东流。如今，全文涛将一家当年只有5个人的小型汽车修理厂，经营成了时下已初具规模的知名汽车服务商，事业呈现出风生水起、欣欣向荣的大好局面。
“我是1992年汽修专业毕业的，一毕业就开始修车。”在接受《卡车之友网》采访时，全文涛对彼时的工作场景记忆犹新。“当时，我们维修最多的是北京212、南京130、解放141，东风140。”全文涛说，修车，不仅让自己的业务水平更熟练，也让自己在不经意间成为了整个中国商用车发展与崛起的见证者。
在全文涛全力拼搏事业的岁月中，法士特始终是他最重要的合作伙伴之一。追溯过往，全文涛充满了感恩。他说，自己与法士特的合作情缘始于创立宇强之前的2002年。彼时，自己为法士特变速箱做市场推广，并承担一些相应的改装及售后服务工作。岁月荏苒、白驹过隙，如今双方的真诚联袂已经持续了17年。“没有法士特就没有我的今天。”
“能够保持这么长时间的合作关系，主要在于法士特产品的品质过硬。从变速箱到液力缓速器，法士特的产品质量始终稳定。特别是变速箱，已经成为了时下国内重卡的标配。”全文涛说，随着经济的持续增长，卡友对生命安全的重视，近几年，法士特的液力缓速器也在卡车司机群体内逐渐形成风尚潮流。
“法士特的液力缓速器的兼容性很好，销量增长在情理之中。此外，法士特在全国范围内的推广，也是销量逐年增长的重要原因。”全文涛说，光是改装法士特液力缓速器，去年一年，宇强就改装了三百余台。
“仅今年一月份，我们就改装了30台，2月，在放假近十天的情况下，我们也改装了30台。随着市场的逐步回暖，三月，我们的订单超过了70台。”全文涛对2019年公司加装法士特液力缓速器的目标信心满满，“我们定为保三（三百台）达四（四百台）夺五（五百台）。现在，我们的工人一天能够改装3台。车型主要有牵引车，危化品车等等。如果不出意外，完成任务是大概率事件。”
等待改装的东风车
“攻人以谋不以力，用兵斗智不斗多。”全文涛告诉《卡车之友网》，宇强业务的蒸蒸日上，除了源于法士特的产品好、质量佳之外，也源于自身服务的一贯“最佳”。“早年我们在推广法士特液力缓速器时，曾以低于市场价近4000元的价格为客户安装了一台。这位用户觉得价位很实惠，在后续的使用上，法士特液力缓速器的效果确实也很明显，当年，他就给我们介绍了三位客户，今年，他给我们带来了10位客户。”全文涛说，不管什么样的产品，客户的口碑都至关重要。“想要赢得客户的好口碑，除了物美价廉之外，良好的售后服务必不可少。”
全文涛向《卡车之友网》讲述了当年公司为重庆某客户服务的故事。“两年前，这位重庆的客户刚刚改装完法士特的液力缓速器，种种原因交错，连接液力缓速器的水管坏了，由于水管定制非标，在当地买不到，只有我们服务站才有，为了减少客户停车的损失，我们的服务人员连夜乘火车赶到重庆，第二天一大早就将水管送到客户的手中。”全文涛说，送人玫瑰手有余香。高效快捷的售后服务让客户在感动的同时，即使稍有闪失也会对产品充满信心。
“后来这位重庆客户，给我们带来了80台法士特液力缓速器的订单。”全文涛说，投我以木桃，报之以琼瑶。在宇强，好服务比比皆是，类似重庆这样的客户回报案例同样也俯首可拾。“今年，我们整个四川、重庆地区，加装法士特液力缓速器的客户订单就超过了100台。”
“客户只要有需要，我们就会上门装。”这是全文涛的口头禅，更是宇强的服务理念。全文涛说，在很多客户眼里，宇强的售后服务很“到位”，“有一位外地客户，在十堰发车时没有安装液力缓速器，等到接车时又决定安装，在了解了情况后，我们直接带着技术人员就赶过去，帮这位客户安装。”全文涛说，好口碑自己带翅膀。后来，这位客户也将周围的卡友介绍给了公司，从而给公司带来了不菲的收入。
为了实践自己的服务理念，2017年，全文涛举办了一次合计八天时间的“法士特液力缓速器服务万里行”推广活动。活动从十堰出发，途径陕西、四川、重庆、云南、贵州等省市自治区，甚至还去了磨憨口岸，取得了较大收获。“现在，法士特液力缓速器的改装技术已经非常成熟，我们带着零件，随时随地都可以进行模块化安装。”全文涛说，面对迭代升级过快的重卡车型，为了保证对市场反应的及时性和灵活性，自己和团队一起开发、生产、加工模具。如，东风旗舰，原来并不兼容法士特液力缓速器，但通过开发，车型已能正常安装法士特的液力缓速器。如今，在全文涛和团队的共同努力下，法士特液力缓速器已经做到了东风商用车全品系、全马力段车型的全覆盖改装。
全文涛一直坚信，法士特液力缓速器是广大卡友们的福音。产品保障的不仅是卡友和车辆的安全，还能增加卡友跑车的收益。至于前期的一次性投入，也完全可以通过淋水系统的取消，车辆的减重以及增加货物的运量后期弥补。“我们陕西有一位物流大客户，尽管他自己不开车，可长期以来，他始终坚持让每辆车都加装法士特液力缓速器。他的话很在理：玩卡车的，有了安全就能挣钱；没有安全做保障，一切都免谈。”
全文涛说，如今的他已经将卡车服务当成终身的事业，卡车服务成为了他生命中不可分割的重要组成。除了养家糊口之外，他有更高的追求，“‘客户信赖，员工幸福，百年老店’是宇强的企业愿景，也是所有员工奋斗的目标。我们和法士特的合作之路，也将由此走得更宽更远。”
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