为适应移动互联的发展，实现车企与用户间的互联互通，满足用户多方位需求，福田时代&瑞沃推出了“福田时代之家”客户端，只要用户安装下载“福田时代之家”客户端并成功注册会员，用户就能足不出户利用手机进行预约保养、紧急救援、预约维修等各项服务，实现了客户一键报修的便捷方式。这一服务升级赢得了众多客户的赞赏，福田代&瑞沃产品好，服务更好！
2017年3月10日，客户吴永宏像往常一样驾驶着瑞沃中卡拉着一车花卉苗从成都出发，准备运送到贵州省贵阳市。车辆欢快地行驶在S212省道上，吴师傅在心里盘算着这次运输能赚几千块钱，不由自主的吹起了口哨。下午五点左右，车辆行驶到自贡市荣县境内的时候，车辆动力突然减弱，而且熄火后无法启动。天正在下着大雨，在这个前不靠村后不靠店的地方，吴师傅心里咯噔一下，不知道怎么是好。
吴师傅努力想着解决办法，突然想到前几天在服务站做保养的时候，服务站人员给自己推荐介绍并安装的“福田时代之家”客户端，说是有什么问题都可以在这个系统报修，而且还可以选择就近的服务站救援，吴师傅马上根据车辆位置选择了就近的福田瑞沃乐山天成服务站，提交救援申请三分钟后乐山天成服务站给吴师傅打来了电话，详细询问了车辆故障和具体位置，并嘱咐客户不要着急，服务站人员马上出发。
乐山天成服务站人员根据客户的故障描述，推断是EGR阀进水导致，备好配件后急忙就出发了。此时夜幕降临天空还下着雨，但是为了尽快给用户维修好车辆，服务站人员在保证安全的情况下及时赶到现场。
没有过多的语言，维修工快速的投入到了故障诊断排查中，此时的天空雨下的越来越大，但是为了及时解决故障问题，服务站人员在雨中一边打着雨伞一边为客户排除故障，经过两个小时的维修校正，故障终于完全排除，客户吴师傅经过反复试车后确定车辆恢复正常。
雨后的天空已是大雾弥漫，吴师傅再三表示感谢，感谢服务站冒雨给自己排除故障，更加感谢福田代&瑞沃推出的“福田时代之家”这么好的客户端服务系统，说到这里吴师傅还有点不好意思了。
吴师傅说，当初自己是不愿意安装，还是在服务站人员耐心介绍“福田时代之家”客户端的好处后才勉强安装的。现在看来多亏了当初安装了“福田时代之家”客户端，给他解决了燃眉之急，回去后要把这个“福田时代之家”客户端的好处跟他的车友们说说，让他们也都安装“福田时代之家”这么好的客户端，让他的车友们都能享受福田时代之家的全程关爱。
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