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风雨同行,与你相伴在路上

日期:2017-04-04     来源:上汽红岩     作者:卢芳

宁夏的初春还带着冬日的寒意,固原的宁夏天祥顺汽贸服务有限公司接到了来自400售后服务热线的派工,山东一位用户李先生的车因故障停在了固原高速公路服务区。得到服务指令的时候,室外的气候很是恶劣,寒风刺骨还伴着雨夹雪。考虑到用户的实际需求,服务站立即安排服务人员带上配件赶赴现场。

 

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到现场后,服务人员经过一系列的故障排查,发现还需要从服务站进行配件调配。当时已是晚上十点多,此时的高速公路因结冰严重已限行,因用户所载物品紧急,服务人员顾不得多想,选择步行绕乡间小道将维修所需的工具、配件、以及一大桶机油从高速路口运到服务区。

 

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在雪夜寒风里,服务人员大汗淋漓,却顾不得休息,立马投入到维修服务当中。将车维修好时已是深夜12点了,用户非常感动,激动地握着服务人员的手说:“你们辛苦了,你们了不起!下次换车我还买红岩。” 看到用户满意地离开后,红岩的服务人员才放心地回到服务站。

 

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天气虽然寒冷,却挡不住我们服务的热情;路面虽然湿滑,却挡不住我们前进的脚步。在无数个日日夜夜里,上汽红岩零距离服务的脚步没有停歇,你在路上行驶着,我们也时刻准备着,只要你需要,我们就会在身边。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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