2017年2月24日下午三点多，福田时代开平广侨服务站站长杨国敏手机突然响了起来，原来是客户梁先生的车辆出现故障无法行驶，致电服务站求救。梁先生焦急地称其时代康瑞抛锚无法行驶，车辆在荒凉的大山上，无人能给予帮助，离最近服务站也有90多公里。因为当时车上拉着客户急需的猪饲料，如果不能准时送达，就会失去诚信，需要服务站尽快外出救援。
面对客户如此着急的请求，杨站长首先安扶客户的情绪，在客户情绪稳定后详细询问了梁先生车辆的故障情况，简单对车辆故障作出判断：由于山路崎岖颠簸严重而导致左后轮故障无法行驶。时间不能耽误，杨站长带上配件和维修人员立即出发，驱车在崎岖的山路上穿行了1个多小时到达车辆故障地点，经过2小时的维修，车辆故障终于排除，能够正常使用。
面对刚修完车满头大汗的修车师傅，梁先生充满了感激之情，并竖起大拇指说：“福田时代服务第一真是名不虚传，服务站安排周到，技术过硬，能得到你们的服务，我感到非常荣幸和欣慰，这批货终于能按照约定的时间送达目的地，非常感谢”。
事实证明福田时代“全时服务 关爱一生”的服务理念不是广告宣传标语，而是靠千千万万时代人实实在在做出来的，客户的满意永远是我们做好时代服务的最根本动力。
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