当前位置: 首页 > 经销商

江淮格尔发用服务“混”出好人缘

日期:2016-11-25     来源:商用车新网     作者:田野
田野 2016-11-25

在不久前结束的“第九届中国国际卡车节油大赛”上,江淮格尔发出众的整车品质至今仍令编辑部的小伙伴们记忆犹新。然而,细琢之下的产品能否征服苛刻的北京市场?近日,记者来到位于房山窦店的江淮格尔发北京特许专营店一探究竟。


1.jpg
江淮格尔发北京特许专营店


稳扎稳打 未来更可期

“截至目前,我们的京五产品销售了几十辆,预计全年能够达到近100辆的业绩。”销售经理宫杰表示,“受京五公告影响,我们的产品未能‘全力应战’。取得这样的成绩并非不满意,只能说略感遗憾。”


记者了解到,一直以来,江淮格尔发在北京市场采取稳扎稳打的策略,得益于不贪多、不冒进的经营思路,经销商的销售业绩相对稳定,少则一二百辆,多则三四百辆。像今年这般不景气却是少见。


据宫杰介绍,近年来,环保公告更迭周期大大缩短,不仅给车企和经销商带来了巨大压力,也限制了用户的购车热情。一些不着急“出手”的用户选择持币观望,从一定程度上降低了车辆的市场需求。“好在今年北京整体市场呈现回暖迹象,随着新车公告的过审,以及老旧车辆更迭周期的到来,明年的销售业绩预计会比今年好上不少。”她说。
此外,宫杰还表示,北京是江淮极为看重的区域市场之一。发达的城市配送网络为江淮轻卡打开了广阔的销路,而同属物流用车的中型6缸载货车也受到市场的肯定。今年卖得最好的便是8~9米左右的载货车型。


“我们的用户都是相对固定的群体,回头客较多。随着时间推移,产品性能赢得了市场认可,口碑效应得以体现。如今,很多新用户都是老客户推荐而来,看重的便是江淮格尔发在北京市场积攒下的良好口碑。”宫杰补充说。

 

2.jpg
服务范围几乎覆盖整个北京


服务至上 赢得好口碑

平心而论,无论是品牌、性能还是设计,江淮格尔发均非行业翘楚,但却是市场中少见的“好人缘”。经销商坦言,做到这一点全凭上下一心的服务力。


据宫杰介绍,作为北京仅有的几家经销商之一,公司服务范围几乎覆盖全北京,压力可想而知,好在销售、服务相互支持,为用户排除问题的同时,收获了更多的信任。


“我们地处北京南郊,远处不说,倘若车辆在平谷、顺义出现故障,要求用户将车辆及时送达未免不太现实。碍于区域限行,用户开着故障车辆只能在外围环路行驶,不仅危险,而且增加了油耗和过路的经济负担。”宫杰说,“考虑到用户的难处,我们尽量采取上门服务的形式帮助用户解决车辆故障难题。”


对此,记者详细询问了店内的维修人员。得到的答案是服务站平均一天维修、保养6~8辆车,高峰时期,这一数据可增加到惊人的30辆,外派服务人员时常一走就是一整天,即便如此,服务质量却是丝毫不差。”


在配件储备方面,工作人员透露,目前,公司的备件储备量在100万元左右,常用件齐全。特殊情况下,江淮格尔发的配件中心库会及时予以支援,无论是快递还是托运,保证最晚3天内备件及时送达。


“正是有了服务的鼎力支持,江淮格尔发在北京市场的口碑越来越好,越传越广,‘好人缘’就这么形成了。”宫杰说。


                                  

  • 【责任编辑:玉兰】
【责任编辑:玉兰】 

验证码:
   
相关阅读
Copyright © 2016 卡车之友 版权所有
免责声明
① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:卡车之友",违者本网将依法追究责任;
② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为本网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向卡车之友书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,卡车之友在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。
不良信息举报 频道信箱 给我们提意见 新版首页上线
关于卡车之友 | 服务条款 | 广告服务 | 招聘信息 | 客服中心 | 网站导航
卡车之友网站 版权所有 京ICP备1204618