在不久前结束的“第九届中国国际卡车节油大赛”上，江淮格尔发出众的整车品质至今仍令编辑部的小伙伴们记忆犹新。然而，细琢之下的产品能否征服苛刻的北京市场？近日，记者来到位于房山窦店的江淮格尔发北京特许专营店一探究竟。
江淮格尔发北京特许专营店
稳扎稳打 未来更可期
“截至目前，我们的京五产品销售了几十辆，预计全年能够达到近100辆的业绩。”销售经理宫杰表示，“受京五公告影响，我们的产品未能‘全力应战’。取得这样的成绩并非不满意，只能说略感遗憾。”
记者了解到，一直以来，江淮格尔发在北京市场采取稳扎稳打的策略，得益于不贪多、不冒进的经营思路，经销商的销售业绩相对稳定，少则一二百辆，多则三四百辆。像今年这般不景气却是少见。
据宫杰介绍，近年来，环保公告更迭周期大大缩短，不仅给车企和经销商带来了巨大压力，也限制了用户的购车热情。一些不着急“出手”的用户选择持币观望，从一定程度上降低了车辆的市场需求。“好在今年北京整体市场呈现回暖迹象，随着新车公告的过审，以及老旧车辆更迭周期的到来，明年的销售业绩预计会比今年好上不少。”她说。
此外，宫杰还表示，北京是江淮极为看重的区域市场之一。发达的城市配送网络为江淮轻卡打开了广阔的销路，而同属物流用车的中型6缸载货车也受到市场的肯定。今年卖得最好的便是8~9米左右的载货车型。
“我们的用户都是相对固定的群体，回头客较多。随着时间推移，产品性能赢得了市场认可，口碑效应得以体现。如今，很多新用户都是老客户推荐而来，看重的便是江淮格尔发在北京市场积攒下的良好口碑。”宫杰补充说。
服务范围几乎覆盖整个北京
服务至上 赢得好口碑
平心而论，无论是品牌、性能还是设计，江淮格尔发均非行业翘楚，但却是市场中少见的“好人缘”。经销商坦言，做到这一点全凭上下一心的服务力。
据宫杰介绍，作为北京仅有的几家经销商之一，公司服务范围几乎覆盖全北京，压力可想而知，好在销售、服务相互支持，为用户排除问题的同时，收获了更多的信任。
“我们地处北京南郊，远处不说，倘若车辆在平谷、顺义出现故障，要求用户将车辆及时送达未免不太现实。碍于区域限行，用户开着故障车辆只能在外围环路行驶，不仅危险，而且增加了油耗和过路的经济负担。”宫杰说，“考虑到用户的难处，我们尽量采取上门服务的形式帮助用户解决车辆故障难题。”
对此，记者详细询问了店内的维修人员。得到的答案是服务站平均一天维修、保养6~8辆车，高峰时期，这一数据可增加到惊人的30辆，外派服务人员时常一走就是一整天，即便如此，服务质量却是丝毫不差。”
在配件储备方面，工作人员透露，目前，公司的备件储备量在100万元左右，常用件齐全。特殊情况下，江淮格尔发的配件中心库会及时予以支援，无论是快递还是托运，保证最晚3天内备件及时送达。
“正是有了服务的鼎力支持，江淮格尔发在北京市场的口碑越来越好，越传越广，‘好人缘’就这么形成了。”宫杰说。
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