当你在梦想的路上一路高歌猛进，往往会在光彩中恍惚迷失，在雾霭弥漫的前方亮起的那一束光，一定是“初心”。作为联合卡车全国第一家4S店，惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司（简称：集瑞鑫）成立的初衷就是要将销售与服务结合，以服务赢得用户信任，在硝烟弥漫的重卡市场中抢占一席之地。
“直到如今，用户对我们的满意度是100%。”集瑞鑫总经理胡官明非常自信，他也一直在坚持，“最好的服务”就是集瑞鑫的“初心”。
惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司总经理胡官明
每个名字背后都是一种祝福，“集瑞鑫”的名字也内有深意。惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司的名字中，“集瑞”可以看作是联合卡车，由三个“金”组成的“鑫”字，一定是对联合卡车未来发展的一种祈盼，恰如“同心协力，共创财富”，由此也可以看出在建店之初与联合卡车携手共进的决心。
惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司
机遇的橄榄枝似乎唾手可得。联合卡车于2009年成立，2010年年底产品正式上市，彼时仍是重卡销量的黄金时期，依稀记得，2010年全国重卡销量100万辆以上。有产品上市，自然是要走向市场为人民服务，集瑞鑫第一个接下了联合卡车的橄榄枝。
联合卡车推介会吸引大量用户关注
2011年6月，惠州集瑞鑫汽车销售服务有限公司成立，并开始着手建立联合卡车全国第一家4S店，2012年8月，建设完成，完全按照4S店的规范标准，总投资超过1700万元，与此同时还在汕头设立了一个联合卡车形象店，同步销售。“我们的目标是以惠州为中心，辐射整个粤东地区。”胡官明对《卡车之友网》表明了当时的目标。
用户围观联合卡车
爱从来不会无缘无故，谈起为什么会选择联合卡车，胡官明仿佛有吐露不完的喜欢。首先，他表示：“最初看中联合卡车，是因为它有着中集集团的背景，选择联合卡车可以更放心。”的确，大树下面好乘凉，中集集团是世界级的物流装备和能源装备供应商，而联合卡车也是中集集团战略的重要组成部分，有了中集集团的支持，联合卡车的发展不可限量。
与此同时，产品的品质也坚定了胡官明的决心，“联合卡车的外观很大气，很漂亮，驾驶室的舒适性也非常好，所使用的联合动力发动机具有奔驰重卡发动机的领先技术，我对联合卡车有信心”。
直到今天，联合卡车还一直在以优秀的品质来给用户不断带来惊喜，在油价高的时候联合卡车积极推广天然气产品；在油价下滑时，联合卡车又在整车技术上不断精益求精；在安全性上，2015年联合卡车又开启了“下坡秀”，不装淋水器挑战西南地区天险路段，还在青藏高原问鼎“爬坡王”。把脉市场，精准定位，现在经常会听到联合卡车批量交车的喜讯。
“作为一个新产品上市，用户在关心产品品质的同时，更重视的是服务，出现问题之后能否得到及时的帮助。所以，4S店是必须要建立的， 它可以集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体，这对用户来说，是一种信心。”这是胡官明建立4S店最初的想法，产品是核心支持力，服务是立身之本。
命运好似开了一个玩笑，但对于真正的强者，逆境更适合成长。2011年重卡市场销量开始下滑，总销量880641辆，同比下滑13.44%，2012年重卡总销量591060辆，同比下降28.16%，而2012年正好是集瑞鑫正式开始销售联合卡车的一年。
万事开头难，第一年，是打开市场最难的一年，而又恰逢市场“天灾”，但是集瑞鑫顶住市场压力，实现销量40余台，坚强的走出了第一步；2013年销售70余台，销量翻一番；2014年销售147台，辅以若干专用车，共计销量170余台，可以看出，2014年是集瑞鑫成长最快的一年，虽然市场依旧很困难，但是强者仍然在大步前行。
2015年市场再一次发生变化，工程基建类项目大幅度减少，“在前几年，联合卡车的销售以自卸车为主，用户觉得它的承载性能很好，而且开着很舒服，不会感觉太累，吸引了很多自卸车用户。”胡官明讲道。
近几年在快递行业的带动下，牵引车销量开始上升，集瑞鑫开始改变策略，全面开始拓展专用车及物流用车业务，不仅及时挽回了销量，还扩大了市场影响力，2015年整年销售牵引车底盘及各类专用车共计130余台。今年联合卡车为集瑞鑫定了80台牵引车底盘的销售目标，而集瑞鑫为自己定的目标是150台，一季度销量就已经达到了40余台，胡官明对自己定下的目标，有着充足的信心。
“其实，所有的销量增长，一部分是对产品的认可，而一大部分是对于服务的满意，用户口口相传，是最重要的增长点。”胡官明道出了经营的秘诀。他还举例道：“某品牌的工程车产品也很不错，也有很好的市场，而且进入市场时间也比我们早，但是当地经销商对服务并不重视，导致该品牌重卡在当地的市场现在越来越小。”
集瑞鑫经营联合卡车，如初生的牛犊，正在快速的成长着，经历了市场的灰暗，经历了产品在市场上的从无到有，从被轻视的对象逐渐发展成为强大的竞争力。现在，当地的主流重卡品牌已经将联合卡车视为了竞争对手，这是对集瑞鑫的认可，也是对联合卡车的认可，而且用户如今在选车、购车时也都会将联合卡车和主流品牌进行比较，联合卡车在集瑞鑫的努力下，已在当地及周边区域站稳了脚跟，在惠州这样的二线城市，已经实属不易。
不忘初心，方得始终。坚守“服务”之初心，终会结善缘，得善果。市场是需要培育的，也是公平的，积水成渊，蛟龙生焉，今天的每一点努力一定会换来今后的大步前行。
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