“坚守承诺，使命必达”是福田汽车时代事业部大客户德州鼎晔运输有限公司的宗旨，作为德州大型土石方运输公司，担负着城区建设物流供给的重要使命，批量采购福田瑞沃工程车是对瑞沃品牌品质的信任，更是对福田汽车时代事业部德州禄鑫服务站售后服务的信任。
瑞沃重型工程车作为城市建设运输的主力军，城区内行驶路线固定，路况复杂且工期紧迫，作业车辆如果在运输作业中遇到突发故障，哪怕是卸货延迟都会影响整个车队的施工进度，如果在单行运输路线上抛锚必将影响这个工程的工期，服务责任十分艰巨。
德州禄鑫服务站作为该批车辆的服务保障单位，是压力更是动力，“全时关爱”不仅是一句口号，更要付诸于行动。服务站24小时驻点跟踪，车辆出现故障随时排除，保证车辆正常运行，为工程进度提供强有力的保障。
作为德州禄鑫服务站驻点服务人员，薛师傅是鼎晔车队司机们的老朋友，每辆运营车辆的使用情况他都非常熟悉，哪台车该保养，哪台车轮胎该更换，哪台车的油耗有异常……薛师傅全都了然于心。薛师傅还与公司配合将易损配件和隐患配件基本储备到位，以备不时之需。服务站事事细致入微的工作，让车队李队长很是佩服。
2016年5月的一个中午，初夏的烈日炙烤大地，车队一台满载渣土的车辆赶运上午的最后一趟活儿，却在工地中后轮下陷无法驶出，司机急于送货鲁莽操作将传动轴法兰拧断，抛锚路段正处于单行要道，当时正是司机们吃饭换岗阶段，如果车辆不能及时修复驶离，下午开工必将造成道路堵塞延误工期。
德州禄鑫服务站接到报修后，紧急组织配件运往施工工地，维修人员顾不得满地尘土钻入车底紧急维修，终于在下午开工前将车辆修复，避免了一次大拥堵。李队长赶到后热情的邀请维修人员去吃午饭，被服务站人员微笑着婉拒了，因为这些都是每一个时代服务站应该做的。李队长感动的说：“一起吃顿便饭嘛，你们不能总是这么客气，虽然我们是用户，但我一直都感觉我们是一家人！”
寒来暑往，时光荏苒。服务工作无大小，一件件、一桩桩，没有特定的时间，也没有特定的地点。当每次听到车辆修复后发动机的轰鸣，每次看到车辆能井然有序的进行装载、运输，每次听到司机师傅的热情答谢，这一声声、一句句暖心的话语，都是我们努力做好服务工作的动力，我们内心也充满了喜悦和希望。
加油！福田；加油！瑞沃！加油我们亲爱的客户，瑞沃优质服务陪伴您一路畅行！
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