“从古至今，凡成大事者，必有大格局。”成事是果，格局是因。如何判断一个人、一家企业的格局？《韩非子》有言在先：“圣人见微以知萌，见端以知末。”意思是说，透过细节就能看到事物的本质；看到开始就能知道事物的结局。一家企业的大格局何在？往往就体现在从一开始的各种细节中。
毋庸置疑，伴随着经济的不断发展与腾飞，我国的物流产业随着人们生活水平的提高和消费习惯的转变，呈现出一片欣欣向荣的局面。2022年，全国社会物流总额达347.6万亿元，物流业总收入达12.7万亿元，从2016年开始，我国的物流市场连续7年位居全球最大规模。不过，光鲜亮丽的数字背后是无数普通物流从业者汗水与泪水的付出，无须讳言，当前我国物流依然存在着“路难行、诊修难、运费低、油价高”等一系列的行业痛点。
路难行：各地政府各种政策持续出台，导致物流运输一不留神就被处罚。特别是部分地区违规限高设卡，严重影响了卡车的通行和道路的交通安全。再加上排放法规升级、原材料持续上涨，卡车司机的购车、养车成本居高不下。
诊修难：由于物流时效性强、高速行车速度快等原因，在驾驶过程中，一旦车辆未及时诊断发生紧急情况，司机就无法提前预判避免。另一方面，大型车辆诊修难、距离远、费用高等种种难题依然困扰着司机和车队。
运费低：当前，我国公路货运总量在多式联运的发展趋势下出现下滑，但从事物流运营的车辆以及司机却与日俱增，“僧多粥少”的局面成为我国物流运费持续走低的重要原因之一。另一方面，网络货运平台让货源、价格等信息更透明，市场竞争更激烈，行业加剧“内卷”，物流运费进一步降低。
油价高：近年来，受国际油价变化以及国内成品油价格调整机制的影响，总体看，我国油价涨多跌少。现阶段，高企的油价让物流运输的成本居高不下。据统计，如今的油费已占物流运输总收入的40%，让卡车司机的运输生涯难上加难。
不过，“路难行，行则必至；事难做，做则必成。”针对以上行业痛点，包括一汽解放在内的主流企业都在孜孜以求，想尽各种办法给予纾解，以新业态、新模式、新路径为抓手，从不同的维度影响着行业。“人勤春来早，奋进正当时。”多年来，被誉为“国之长子”的一汽解放就持续深化“感动服务”，致力于为卡车司机的运输保驾护航。
早在2016年，一汽解放就领先于行业推出“解放行”App，并不断优化升级该产品的功能。截止到2022年，“解放行”App的升级版已经上线，针对车队管理与行业痛点，为用户在找货、找路、找车、管车、服务等方面，提供更高效率、更低成本的全生命周期智慧物流运输解决方案。2023年2月，“解放行”App更新vip模块，深化了解放数字化的能力迭代，加深了行业赋能。
针对路难行，解放组建专业的法律援助团队，帮助司机解决运输过程中遇到的法律难题，为卡友节省维权所需的时间和经济成本。行车安全是每一位卡友的心愿，但事故偶尔不期而至，解放就与泰康、太平洋、平安等保险巨头深度合作，为客户降低保险成本，帮助卡友抵御意外风险。此外，解放还积极打造安全共管服务，用诚意帮助卡车司机降低理赔的成本。
针对诊修难，“解放行”App “智能诊修”功能提供的信息公开透明且免费，借助大数据和车联网技术，远程为车主及货主获取车辆的故障信息，提供全方面、全链路的解决方案。
针对运费低，如今，解放已在山东、广东、安徽、浙江等经济发达地区，推出了行业领先的ETC优惠政策。针对运费低，解放的车队管理系统，还能为车队提供相应的运费保理。
针对油价高，解放不仅成立了专属的营销团队，持续关注用户的油耗信息，梳理用户的油耗异常，为用户提供降低油耗的综合解决方案，还通过“优你加油卡”的全国通用，让解放卡友安心用上好油、用上低价的正规油。
常言道，如果无法改变环境，至少可以改变自己。“路难行、诊修难、运费低、油价高”等行业的痛点，短期内或许无法彻底解决，但为卡友打造多拉快跑好用赚钱机器的一汽解放却不忘初心，为用户提供最大程度的保障和低成本的运营方式，让卡友常年为生活操劳的背更轻松。
“苟日新，日日新，又日新。”事实上，一汽解放为用户的关心决不止前述举措，比如说，针对购买使用高端重卡J7 车型的用户，一汽解放又有“心”举措，提供“高残值保值权益”、“高效运行保障权益”、“双重法律援助权益”、“人车双重险权益”和“保内外救援权益”等五大专属权益，让用户的出行更便捷。
林林总总，不论是优化升级“解放行”App的功能与服务，还是打造的J7五大专属权益，一汽解放的种种举措都温暖了司机的心，照亮了运输的路，折射出了对用户的体贴与关爱。这些有针对性的方法论和小举措改善了时下卡车司机的从业环境，促进了物流运输出行服务水平的优化与升级。
“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。”看似简单的“解放行”App背后，体现的是一汽解放深刻洞察市场需求，心系客户、奋勇出击的行业态度，展现的是一家有社会责任的央企躬身入局、敢为人先的发展理念，强调的是以客户为中心、不断迭代，从销售车到销售物流解决方案的快速转变。
一个小小的“解放行”App的诞生与迭代，不仅意味着需要付出数以千万元计的真金白银，更考验着面对时代风云涌动的大智慧，展露出互联网时代，一汽解放关爱卡车司机与时俱进，始终心系广大卡友，坚持“以客户为核心，以产品为主线”的经营发展理念，打造“全程呵护、真心感动”的大格局。
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