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势不可挡,奥铃月销过万的领军宝典

日期:2020-09-06     来源:卡车之友网原创     作者:柯胜吉

中国品牌,中国力量。对于最近几年在轻卡、中卡领域,频繁有大动作的福田奥铃,担当得上如此的称谓。这些年,自奥铃系列产品进入市场,凭着优秀的产品基因,在一众轻卡里一枝独秀,成功突围,稳稳占据着中国高端轻卡、中卡市场的第一梯队。


可以说,现在的奥铃,已成为广大客户信赖的品牌,客户心中的明星,更是行业产品品质过硬的代名词。“客户的生意就是奥铃人的命”,这是奥铃一直坚守的信条。这个品牌,是一个以客户价值为核心的品牌,同时也是是对产品、服务、客户付出全部真心的品牌。

 

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“势如破竹,势不可挡。”用来形容福田奥铃今年1-8月份的销量并不为过。据悉,福田奥铃在2020年的前8个月持续热销,且连续6个月销量过万,1-8份同比增长超过53%,专用车1-8月份同比增长106%。

 

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罗马不是一天建成的,惊人的销量也不是一天成就的。在奥铃的傲人业绩背后,一定有值得同行借鉴的经验。奥铃坚持走访一线市场,了解客户痛点,制造符合用户需求的产品,从大黄蜂、小钢炮引起令业内人士侧目的销售热潮,到数字化营销体系的持续创新,布局西南,再到维修不过夜的闪电售后服务,我们都可以管中窥豹,领略到奥铃如何实力领军的制胜宝典。


一流产品是如何炼成的
国家制定的法规政策,从来都是各个行业里的风向标、晴雨表,关乎行业的发展方向。在卡车领域,尤其如此。奥铃所生产的产品,一直是在遵守法规的基础上,进而做产品的升级与开发,因此奥铃的所有产品都是符合法规的。


自2019年的521之后,很多厂家的产品由于“大吨小标”,纷纷出现上不了牌照的问题。这场行业巨变,在其他车企来说,是下架不合规产品的时候,但是对奥铃来说,则是产品在行业舞台上展现光芒的机会。


在现有法规的要求下,轻量化是大势所趋。但是随之而来的就是产品成本的增加,比如铝合金货箱、轮毂、储气筒、车桥、变速箱、底盘等零部件的成本。因此奥铃产品的焦点就集中在了降低自重的同时不降低承载能力和安全性且控制购买成本,并取得突破。

 

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在521事件后,奥铃第一时间推出了“蓝牌无忧,黄牌合规”的新产品,大黄蜂系列产品满足出台的相关政策法规,迅速成为爆款。加上满足日益严格的排放标准的小钢炮、青春版等引领潮流的年轻化产品的问世,颇受90后卡友的喜爱。


奥铃之所以是奥铃,正是由于奥铃一直坚持做有生命力的产品。这些年来,奥铃始终致力于为用户提供最全的“支线+城配”场景一体化解决方案。这些产品洞悉用户实际需求,精准对接客户实际使用场景,为客户创造价值,实现客户高效运输。也因此,奥铃产品,在广大用户心中形成了良好的口碑,创造了销售量。


全生命营销的有力加持
随着互联网、移动互联、自媒体等多种传播渠道的崛起,整合全产业链打造开放的一站式服务平台,从而打破传统单一的营销模式,实现薄利多销的时代正在来临。奥铃的营销一直是与时俱进,创造了属于自己的奥铃营销铁军。


首先,创新线上互联网营销模式,搭建并实现了系统的数字化营销体系。今年疫情期间,奥铃在多个电商平台展开线上营销,客户可以实现选车、购车、维修、保养等全生命周期的一站式服务。


其次,奥铃也积极开展线下营销。奥铃营销人员奔赴销售一线,和经销商一起开拓市场,配合经销商完成复工复产的工作,打造全生态服务链,创新用户服务体验,充分体现了奥铃铁军的服务精神。

 

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第三,所行即所是,奥铃深信,疫情面前人人有责。在疫情期间,奥铃还为用户提供多项购车优惠活动,成就多个“第一”。比如,第一个在行业内拿出一千万,推出全国不限品牌免费救援;第一个推行3月买车4月还款的购车优惠;第一个提出轻卡延期质保;第一个响应国家菜篮子保民生,用5重豪礼来助力顺利复工。


王炸的售后服务,为客户创造价值
“客户的生意就是奥铃的命。”秉承这一价值观的奥铃,从来都是把客户放在第一位的。因此,可以说奥铃卖的不止是一流的产品,还有一流的服务,只为了在客户的运营时间里,让他们创造更多的价值。


长年开车在外奔波的客户,途中遇到小故障的情况在所难免。如果救援服务不到位,常常会耽误客户运输的时效性,有时甚至让安全也没有保障。自从奥铃推出人性化的“救援3小时达”的服务后,很多客户都成了服务的受益者,成功提高了客户的运输时效性。


此外,作为有责任、有担当的企业,奥铃还在行业内首创了诸如:“一次进站”、“健康点检”、“37度微笑服务”等售后服务,都是针对客户的痛点需求,细分产品场景、精准定制的“一流服务”。

 

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今年6月份,奥铃又推出了“维修不过夜”的王炸服务。只为了解决客户维修保养与运营时间的冲突,使得“小修不过夜,白天不误工”。据悉,奥铃“维修不过夜”的服务,从晚上6点到第二天早上8点,服务站时刻有售后人员值班,服务不打烊。目前,已在全国28个省、76个市进行试点。


可以说,每一次奥铃推出王牌服务,都让客户感受到奥铃的用心与贴心,并且是真真实实地为客户创造了价值。

 

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回望过去,展望未来。奥铃将继续以产品的硬实力和服务的软实力,全面助力物流产业转型升级,为客户的高品质运输提供强而有力的全面支持。在2020年接下来的时间里,相信奥铃还将用自己的领军宝典,为广大客户带来不一样的惊喜。
 


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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