病毒无情人有情。自“武汉肺炎”疫情蔓延至今，除白衣天使、人民警察、疫情防治等工作人员，投入到紧张的救援工作之中之外，还有一类特殊的人群也以饱满的热情参与到疫情防治的服务队伍之中。毋庸置疑，在卡车司机逆行的背后，是每一家商用车企的默默保障，有了车企的服务，卡友在运输物资的道路上，才更快速、更高效。
受疫情影响，预计2020年上半年，整体运输行业的效益或将出现下滑趋势，由于大多数卡车用户群体均为贷款购车，为缓解疫情所带来的经济压力，日前，众多商用车企纷纷出台新的政策服务，助万千卡友度过难关。
轻卡企业
东风轻型车
服务方面，东风轻型车面向300万客户做出“三项服务承诺必达”承诺：
1、救援承诺必达：针对药品等医用物资运输车辆实行全流程护航，救援费用全免，确保供需车辆按期必达；
2、维保承诺必达：对近期必需维修保养的所有车辆，执行专车上门服务，非必需的车辆，均可延后3个月，不受保修保养时间限制；
3、关爱承诺必达：所有东风轻型车客户均可服务站免费领取或报销医用口罩等物品；
4、凡是运输防疫物资的东风轻卡车（限湖北省内），凭单据可享受来自东风轻型车的运送当日500元/车的费用补贴。
福田奥铃
1、不分品牌不言你我，三小时达免费救援：从正月初五12点起，奥铃将为运输抗疫物资的卡友提供“三小时达”免费救援服务，且不限品牌（仅轻中卡）；
2、针对受疫情影响无法开工运输的奥铃客户，在金融方面，可申请延期还款。
福田欧马可
2020年1月29日起至2月29日，欧马可在湖北、广东、浙江、河南、湖南、重庆、安徽、山东、北京、四川、福建等地区推出针对性的服务保障解决方案。
1、各服务站全面加强防疫工作，客户进站维修车辆及各服务站外出救援时，还将免费赠与客户一次性医用口罩；
2、针对运输疫情物资车辆进站维修，欧航欧马可不限品牌无条件第一时间给予免费维修；
3、超四个小时不能修复的故障，免费协调代用车或给予1000元/辆发费用支持；
4、另外受疫情影响运输的欧航欧马可厂家金融贷款用户，可以享受延期还款政策。
飞碟汽车
1、凡是参与全国疫情防控用户，免费提供外出救援服务，不分品牌为全国参与疫情防控的卡友免费提供帮助；
2、因参与疫情防控无法按时保养的车辆，保养时间均可以顺延3个月，而且不受里程影响。
飞碟汽车24小时服务热线：400-108-5678。
江淮轻卡
1、免费维修：为疫情服务的所有江淮轻卡、皮卡用户提供全程免费维修服务；
2、无偿救援：为疫情服务的所有品牌轻卡用户，可享受24小时免费外出救援服务，以及上门维保；
3、延后维保：所有疫情期间，质保到期的江淮轻卡、皮卡用户可享受6个月延后维保服务。
福田时代
在全国上下万众一心众志成城的关键时刻，时代汽车携全国3000家服务网点郑重承诺，为湖北区域用户及全国所有参与疫情防控的用户：
1、免费提供外出救援服务：不分品牌为全国参与疫情防控的卡友免费提供帮助；
2、湖北区域的时代、祥菱、瑞沃客户，外出救援全部免费，且对服务站派出服务人员追加500元/次的补助；
3、针对受疫情影响无法开工运输的时代客户，在金融方面，可申请延期还款。
重汽HOWO轻卡
病毒无情，“亲人”暖心！中国重汽HOWO轻卡在服务方面进行承诺：
1、保养承诺：因受疫情防控影响无法进站保养的车辆，在满足疫情防控规定的前提下，可提供集中上门保养；
2、救援承诺：免费救援：针对参与全国疫情防控用户，提供免费外出救援；24小时救援热线：4001-888-666转3，全天候提供在线服务；
3、到站承诺：所有服务人员每日上岗监控体温，服务全程佩戴口罩，服务场所严格消毒，确保服务过程安全放心；
4、配件承诺：全国47家配件销售中心启动应急物流服务，整装待发，提供正品配件保障。
重卡企业
乘龙汽车
疫情虽重，用户至上。乘龙汽车宣布，在金融方面：
1、疫情期间，因疫情导致暂时无法营运的老用户可申请延期还款服务，以批复为准；
2、2-3月贷款购车的新用户可享两月超长期免还月供，2月2日起，新客户全天候线上审批；
3、疫情期间，柳汽乘龙用户还可根据自身情况，向通盛租赁申请调整租金支付计划（展期）、减免违约金、征信保护等多种支持政策。
东风商用车
在疫情防控期间，对于执行抗疫任务的东风商用车用户，将提供多项免费支援服务：
1、对于执行疫情防控任务的东风商用车客户提供：免费救援、免费维修、免费检查、免费技术支持；
2、疫情防控期间，具备外出紧急服务条件的服务网络，向用户提供口罩和医用酒精等防护用具；
3、东风商用车客服中心服务热线4009005555（0719-8885555），24小时实时响应客户诉求，客服中心对服务全过程实时跟踪、闭环管理。
在贷款金融服务方面，因疫情导致暂时无法营运的老用户可申请延期，对于2-3月贷款购车用户可享两月超长期免还月供。（具体操作细则与相关事宜，请与属地合作经销商沟通。）
福田戴姆勒
1、在金融服务方面：2月2日零点，福田戴姆勒汽车正式对外官宣，疫情期间所有通过欧曼办理贷款的用户可申请休眠（延期）还款，具体申请办理流程联系购车经销商即可；
2、在维修方面：凡往武汉运送物资的车辆，保内保外均可享受免费外出检修车辆服务。24小时报修热线：4008900966。
广汽日野
1、金融方面，湖北地区使用广汽日野合作金融平台的贷中客户，最长可申请3个月免息缓供（详情请咨询广汽日野当地特约店）；
2、对参与湖北救援物资运输的广汽日野车辆将提供紧急救援免外出费、免费整车检测服务，并赠送发动机保养一次，以及赠送最美逆行者一年发动机保养。
联合卡车
2月5日起至2020年2月29日，对疫情期间参与抗疫的车辆提供专属服务：
1、联合卡车400-080-888服务专线7x24小时值守，响应客户诉求，同时指定专人对车辆问题实时跟踪至闭环；
2、疫情期间联合卡车服务中心技术支持人员24小时在线值守服务，为客户提供车辆技术咨询和在线指导；
3、对于援助疫区的车辆，联合卡车将建立绿色通道，保内保外的车辆均可享受免费检查、免费技术支持、免费救援、免费维修（客户需留存好运输救援物资的相关凭证）；
4、客户在运输抗疫物资途中，车辆若现故障，因疫情导致道路不通、服务站无法现场救援时，可通过其他途径先行自救，并留存相关维修支付凭证，待疫情结束后到服务站进行申报。
解放青汽
1、服务方面：解放青汽对于赈灾车辆（指拉有赈灾物资的车辆），所有服务站必须提供优先服务，对具备条件的服务站可提供外出救援服务，不具备条件的可引导客户进站维修，且车辆无论保内保外，均享受免费服务；
2、人文关怀方面：对于进站维修的客户，原则上免费提供口罩，并进行测温以及实名登记，并且减少接触，以降低交叉感染的概率。
上汽红岩
金融方面：
1、湖北省：疫情期间，湖北省通过上汽财务办理购车贷款的用户，最长可申请2个月的延期还款（0本金+0利息）；
2、其他地区：疫情期间，其他地区通过上汽财务办理购车贷款的用户，最长可申请1个月的延期还款（0本金+0利息）。
救援方面：
1、救援必胜，免费救援：即日起-2月9日，对于所有红岩车辆提供免费外出救援服务，不论是否在保修期，均可联系红岩战疫保障队；
2、除疫必胜，免费清洁：即日起-3月31日，对于所有维修车辆，不论是否在保修期内，均可免费清洁空调系统，为卡友们提供更贴心的防护；
3、真情必胜，免费礼包：即日起-3月31日，上汽红岩外出服务人员会向卡友赠送一份战疫礼包，包含消毒湿巾、热水、方便食品（口罩根据当地采购情况尽量满足）。
陕汽重卡
1、防疫保障，服务救援不停歇：对于疫情物资运输车，陕汽重卡可以提供急速救援服务（可直接拨打总部400热线）；
2、陕汽重卡售后服务保障团队在要求服务渠道做好自身防护工作的同时，从自身做起，对总部全体员工贯彻宣传防护措施，并做好防控和办公区域的消毒工作。
徐工重卡
在服务方面，徐工重卡指示：
1、凡是用于运输新冠病毒防疫物资的商用车，不限品牌，无条件第一时间给予免费修复（费用由徐工重卡承担）；
2、若在24小时内无法完成修复的，给予免费提供备用车服务（费用由徐工重卡承担）。各服务站每次外出需携带用户关怀用品不低于50元/次，并赠送一次性外科口罩一包。进站维修车辆每辆车按50元标准赠送一次性外科口罩。
一汽解放
维修救援方面：
1、凡是往疫区运输物资的解放车辆，将获得免费维修、救援，并赠送保养一次；
2、为尽快解决卡友的维修保养问题，解放专门开设了上门服务绿色通道；
3、作为国产卡车的领军品牌，解放愿为受疫情影响严重的卡友身处公益援助之手。
人性关怀方面：
1、已贷款购车的解放用户，若受疫情影响严重，可享受延期还款服务。新用户可享受阶段性延期还款（最长36期）；
2、因疫情影响，无法及时进行维修保养的车辆，可延长故障件质保期。
中国重汽
为共同抵抗疫情，更好践行“客户满意是我们的宗旨”的企业核心价值观，中国重汽集团豪沃汽车金融公司特别推出缓供政策：
1、对新购车客户有缓供需求的，可申请办理；
2、对湖北地区贷中客户有缓供需求的，可申请办理；
3、其他区域贷中客户受疫情影响，失去收入来源有缓供需求的，可申请办理。
缓供期间，只还利息，不还本金，整体贷款期限延长。
据不完全统计，截止记者发稿日期，文中未出现的其他商用车企业对于援助疫情的服务方面政策，还暂无明确性通知。但在实际的抗疫援助当中，它们的产品车型均已贡献出了一份力量，我们也期待在后续的通报中，会得到更多的“喜讯”，《卡车之友网》在此之后也会实时追踪报道。
众志成城，抗击疫情。在抗击疫情的道路上，鉴于每一家车企的努力，才使得物资得以准时、高效的运输。在这场与新型冠状病毒之间的“生命攻坚战”上，每一家敢于站出来的车企，都是最美“逆行者”的坚强后盾，我们坚信，在全国人们的共同努力下，这场“战争”，中国必胜！
注：本文部分图片来源于企业官方网站
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