商用车展看江淮汽车的敬客之道

日期：2017-11-05 来源：卡车之友网原创作者：郑合鑫

这一次，江淮汽车用一场特殊的品鉴会，在第四届中国国际商用车展上，诠释了“客户第一”的敬客之道。

十一月的武汉已经有了一丝秋凉，江淮汽车却利用这次商用车展，温暖了每一位用户的心。本次展会中，江淮汽车拥有着几百平米的庞大展区，展示了旗下新能源车、传统燃油车、发动机三大板块的十余款优秀产品，更是占据了刚入馆处的黄金位置，可是，活动安排中并没有常规的新车发布，也没有大客户签约，更奇怪的是连重要的高层领导讲话热场都没有，然而，这一切却都是最好的安排。

上午九点，展馆正式开馆，此时场外已经拥挤了大批人马，大门按时开启，人们有序进场，只看到很多人进馆之后，便直接走向了右手边醒目大气的江淮汽车展位，人群瞬间在这里聚集起来，将展车团团包围，这其中有争相上车体验的，也有围观拍照的，还有相互交流讨论的，更有着直接跟工作人员商讨价格准备购车的，大家好像都是为了一个目标聚到一起的，这个目标就是江淮汽车。

原来，这就是江淮汽车的“特殊安排”。他们在本次展会中邀请了来自全国各地的行业专家、媒体大咖，以及了一批“江淮汽车VIP车主”，力求打造一场只属于他们的产品盛宴。

商用车展被江淮汽车当成了“饭局”，展区就是一张饭桌，上面摆放着十余道精心安排的“菜系”，还有着专业的服务人员，为每一道“菜”进行精细的讲解，一群为了江淮汽车志同道合的朋友相谈甚欢，平淡，朴素的安排中，却拉近了江淮汽车与用户之间的亲密距离。

嘉宾带着妻子和孩子来支持江淮汽车

活动流程也很简单，主持人开场，介绍到场的嘉宾客户，除了为展会策划辛苦布置的市场部领导外，没有其他重要领导参与，紧接着是一段极具震撼力的视频，向到场嘉宾展示江淮汽车集团的强大实力，随后，为了让“VIP车主”们更细致地了解企业最新产品和尖端技术，除了常规的技术解说外，更为每一款产品安排了定向讲解。关于产品的任何问题，都能从解说员口中得到专业清晰的解答。

江淮汽车技术人员细致讲解车辆

江淮汽车明星用户讲解员

此外，江淮汽车还招募用户作为“明星讲解员”。用老司机的口吻现身说法，通俗易懂之余不乏专业性。讲解活动共有三场，贯穿全天，每一场介绍一个产品品系，场场座无虚席，听完介绍之后，用户都会去车辆旁边“复习”刚刚听到的信息，气氛融洽的像是学校课堂，学习兴趣浓厚。江淮汽车真正奉上了一场“围绕卡车人用户”的车展。

嘉宾边听产品讲解边照相记录

目前，江淮商用车产品已在全球范围积累了超过300万名用户。毫无疑问，除了产品力的优势外，江淮汽车的成功更在于一直坚持敬客经营、以实现用户价值为追求。此番大规模邀请品牌粉丝参加国际级车展，无论是在汽车行业还是其他行业中都鲜有先例。为江淮汽车践行“敬客经营”理念增添极有说服力的实例。

金杯银杯不如口碑，金奖银奖不如夸奖。现场，《卡车之友网》记者随机采访了多名用户嘉宾，均对江淮各系车型赞赏有佳。

荆州嘉宾

一位来自湖北荆州的嘉宾告诉记者，之前没有接触过商用车，一直从事服装生意，现在想转型做物流，一进展区就被江淮汽车所吸引，尤其是江淮格尔发K7重卡，他表示：“看着就霸气，很喜欢。”并让同行的朋友帮忙拍下了与格尔发的合影。

武穴市林阳商贸有限公司总经理田锡贵

武穴市林阳商贸有限公司总经理田锡贵为江淮骏铃点赞，“我们公司共有十几台江淮轻卡，从最开始做生意就选择江淮，目前已经十几年了，江淮轻卡质量好，我使用的车辆从来没有大修过，有的已经快到报废年限了，值得信赖。”

嘉宾陈师傅

嘉宾陈师傅介绍到，自己的物流公司从2008年就开始使用江淮，当初有很多选择，但是认可江淮汽车的品牌。现在共有两辆江淮帅铃，使用状况非常不错，平均每公里油耗仅6毛钱，经济性很好。

李师傅（右侧身着格子衬衫）

还有一位李师傅，围绕江淮帅铃全能卡车转了好几圈，跟工作人员表示就是想要买这款车，想了解活动有没有优惠价格，如果有，想直接提车，非常肯定的选择江淮汽车。

除此之外，每一台展车都吸引着用户的目光，他们对江淮汽车的产品，以及本次所举行针对用户的特别活动，认可度极高。

用户水也，车企舟也，水能载舟，亦能覆舟。唯用户至上，方能乘风破浪，砥砺前行。

《卡车之友网》还了解到，2017年，江淮轻卡中高端产品倍受用户青睐，市场份额进一步提升。帅铃、骏铃均保持正增长，骏铃更是夺得细分市场第一的位置。产品力、品牌力的不断提升，也使江淮汽车得到了国际市场的认可，在拉美的玻利维亚、乌拉圭、巴拉圭等市场，江淮轻卡已超越日本和欧洲产品，成为当地轻卡市场第一品牌；在非洲的阿尔及利亚，江淮轻卡拥有40多个销售服务网点，市场保有量近4万台，占有率超过45%；在亚洲的孟加拉市场，2016年江淮轻卡在中国品牌出口的占有率超过45%，强势巩固了出口第一位次。如此骄人的成绩，与万千用户背后的支持密不可分。