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夏日炎炎,大运服务伴您行

日期:2021-08-10     来源:山西大运汽车      作者:佚名

提起苏州,总能联想到书本中学过的“姑苏城外寒山寺,夜半钟声到客船”,然而七八月的苏州天气却格外炎热,忙碌一天的维修师傅开始下班休息,这时客户报修一台大运牵引车行车途中出现故障,无法行驶。

 

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晚上八点,服务站接客服电话,通过与司机沟通了解到该车是往上海方向行驶,故障地点位于阳澄湖服务区出口,造成后面车辆堵在服务区,经进一步确认该车匹配潍柴WP10.5H460E62国六发动机,服务站维修师傅称对国六发动机只是有过系统性的培训,没有“实战”操作,同时考虑到情况紧急,苏州同强服务站王经理安排经验丰富的维修师傅赶往现场。  

 

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晚上九点十五分到达现场,首先维修师傅查看仪表故障灯,发现发动机、小扳手等故障灯全亮,连接电脑检查发现4条历史故障、1条当前故障均为尿素问题,用尿素检测仪检测尿素浓度低且质量差,最后服务站对该车尿素箱进行清洗后更换潍柴专用尿素,故障排除。

 

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经过简单攀谈,发现司机因节约成本,购买的劣质尿素,致使车辆加不上油、限扭,无法行驶。服务站维修师傅对客户讲解国六与国五发动机的区别及注意事项,客户自责“占小便宜吃大亏”,险些酿成大祸。通过此次故障也给广大卡友提醒:要用正规渠道采购尿素,不要图便宜,造成发动机限扭,货物无法及时送达,耽误时间影响运营效率。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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