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奥铃服务随叫随到,守护您的生意就是我们的命

日期:2020-08-14     来源:福田奥铃      作者:佚名

夜间救援有保障,客户才能更放心。夜间维修不但难度大,而且能来维修的人员还少之又少,这样既耽误了客户时间,还让客户损失生意,更让客户精神饱受折磨。


作为轻卡领军品牌的奥铃,秉承“客户的生意就是奥铃人的命”的承诺,不断完善自己的服务体系,奥铃“维修不过夜”和“救援三小时达”确保用最高效的服务水准来回馈广大客户。


无论是白天救援,还是夜间救援。只要客户一个电话,奥铃随叫随到,只为时刻做客户的“守护神”。


客户的生意就是奥铃人的命
2020年7月20日晚上八点左右,奥铃救援服务站值班电话铃声急促的响起,“我的车打火没反应,车上还拉着水果,要按照货主要求的时间送达到市场,急需你们的帮助!”打电话的是来自山东的奥铃客户管师傅。


“好的,我们了解了,您不要着急,咱们加个微信发个位置我们马上过去给您解决。”值班人员耐心听管师傅的描述后了解了车辆情况,加了微信确定故障现场之后,立马备足维修配件出发。

 

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维修人员现场检查车辆


高效是奥铃人对服务的定义
维修人员驱车前往目的地,行驶50多公里仅花费了1个小时。于九点左右来到了临朐县牡丹街加油站附近。


见到维修人员的到来,管师傅激动的上前握住维修人员的手,“你们可算来了,吃晚饭了没有?附近就有饭馆,吃饱了好干活!”


“保证您的车辆正常使用就是我们奥铃人的使命,我们吃饭不着急,我们给您带来了温暖餐,您先简单吃点,车辆问题交给我们来维修。”维修人员语气温和的说着。


维修人员经过检查确定是发动机的问题,随后迅速更换,30分钟左右故障处理完成。


“太感谢你们啦!救援及时,维修快速,并且还给我带来了晚餐,你们的口号还真不是白喊的,买车修车哪家强?山东潍坊找奥铃!”管师傅露出了笑容说道。


“问题解决了,您也可以放心了,快去送货吧,别耽误了时间!”管师傅把车辆启动与维修人员相互挥手告别。


奥铃“以客户为中心”,急客户之所急,用实际行动保障客户生意高效运营。从此客户茫然的等待,无奈的时间消耗会越来越少。


奥铃服务提高的是时效性,而时效性的提升对于物流行业的重要性不言而喻。深耕市场,深挖服务,直击痛点,做问题解决者,让客户维修无忧,放心赚钱!


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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