11月16日下午5:00左右，李廷其接到四川鑫盛宏顺销售人员唐诚电话，表示有一个祥菱客户车辆遇到故障，由于不知道售后电话已经在当地社会修理厂自行检查，但是未找到故障原因，客户比较着急，留下联系方式后李站长随即拨通但师傅电话，“我的车无法启动，现在在凉山州的盐源县，走不了啦。车上拉有生鲜，我和人签订了合同，我们当地已经检查了没有查到问题，你们赶紧来帮忙修一下。”电话里语气非常着急。
从四川到凉山盐源县大约五六百公里，挂掉电话，李廷其立即准备配件和工具带领站内拥有10年维修经验的余师傅就出发了。李廷其是“福田祥菱” 四川鑫盛宏顺服务站的站长，像这样的紧急情况每天都在发生，“只要用户打来电话，就是急的，必须立刻马上响应。”李廷其说。电话求助的是凉山州盐源县搞货运的但师傅，当天接了一个大单，要将生鲜运到四川温江区加工厂，并且已经和对方签订了合同，必须在11月17日准时送达。如果送不到，自己将面临巨额赔偿。
但师傅在看到天色已晚，社会修理厂仍未能找到原因，所以就着急了，立即联系经销商，在接到服务站响应后焦急地等待。
此时的李廷其正自己开着救援车匆匆赶往事发地。两地距离600多公里，虽然已是100公里/小时的车速，但但师傅还是打了四五个催促电话，焦急可想而知。李廷其安慰但老板，正在全速赶过去，今晚无论几点肯定会给予修好。
山路窄得像一根羊肠，盘盘曲曲，李廷其终于在凌晨2:19分赶到了盐源县，快速更换了点火线圈，排除了故障，但老板非常感激，握着李站长的手说，“非常感谢啊，李经理你辛苦了，太谢谢了。”
车辆修好后已经是凌晨3点多，看着用户高高兴兴地驾车离去，李站长和余师傅心里也非常开心。自己的工作能够解用户燃眉之急，帮助用户降低甚至避免损失，这是救援人员最欣慰的时刻。
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