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支援新疆抗疫一线,陕汽重卡始终与您同行

日期:2020-08-17     来源:卡车之友网原创     作者:顾芳琪

7月中旬,新冠疫情再度席卷新疆,当地迅速采取隔离封闭管理,最快速度控制疫情,经过近一个月的不懈努力,新疆目前已迎来消灭疫情的拐点。


陕汽情:捐赠物资 共战疫情
疫情的残酷让更多的人认识到,哪有什么岁月静好,不过是很多人的负重前行。为驰援一线的防疫人员以及坚守岗位的客户团队,并为新疆抗疫防疫工作贡献自己的一份绵薄之力,近日,陕重汽在充分考虑到当地疫情管控条件的基础之上,在8月5日及12日,分别在石河子市与奇台县组织向公安检疫系统和大客户捐赠了民生物资,携手抗疫英雄和头部客户共战疫情。

 

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“近一个月,医护及公安防疫人员都奋战在防疫抗疫的第一线,我们很多从事方舱医院建设以及基本民生物资保障的客户,也是昼夜不息地忙碌奔波。不论是作为当地的市民,还是陕汽重卡的售后服务人员,我们都希望能够为防疫抗疫出一份力。”陕重汽新疆区域总经理白雪峰告诉《卡车之友网》记者,公司在物资选择上特别考虑到实际情况,给不方便做饭的一线防疫人员送去了方便食品及矿泉水、饮料等,为有开火做饭条件的客户送去了米、面、油,以确保真正能为抗疫英雄和大客户们带来方便。

 

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事实上,为抗疫工作出力已不是陕重汽的第一次挺身而出。早在今年初新冠疫情肆虐之时,陕重汽及各地方办事处就曾经多次组织捐赠活动,近期再度执行捐赠任务可谓是轻车熟路,而此次坚守岗位的陕汽重卡服务人员,也使得捐赠任务得以高效圆满。“为了确保疫情期间尽可能及时地解决客户遇到的车辆问题,办事处工作人员全部采取站内隔离,出现任何突发情况都可以第一时间予以处理。”


陕汽魂:坚守岗位 有呼必应
白雪峰表示:“在得知新疆疫情后,厂里领导给我们提出了三项要求:一是积极配合抗疫防疫工作;二是保护好自身安全;三是尽最大努力解决客户的一切问题。我们每一位陕汽人也在努力践行这三项。”


事实上,对于疫区的工作人员来说,难点主要出现在为客户提供售后服务上。尽管疫情期间,多数车辆已经停运,但承担方舱医院建设的自卸车,往来运输医疗民生物资的牵引车以及能源运输车辆却依然在川流不息的工作之中。

 

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7月24日,陕汽战略客户新疆胜天接政府通知建设方舱医院。为了支持抗疫行动,陕重汽制定《应急服务保障指南》,并组织经销商服务站驻点方舱医院建设工地,协助胜天800辆土方运输车辆完成建设任务。按照“特事特办、迅即响应”的原则,陕汽服务人员克服重重困难,临危受命,勇挑重担,不分昼夜,车辆出现故障后及时服务,确保车辆24小时不间断出勤效率,保障工程建设的顺利进行。


《卡车之友网》获悉,疫情期间,陕汽重卡服务人员要求24小时电话在线,保证客户遇到车辆问题时可以第一时间联系到服务人员,如果是非停车故障,服务人员可以通过电话或视频的方式指导客户解决车辆故障,让客户可以正常行驶,等出疆后就近找服务站进一步检修;如果遇到停车故障,由具备通行证的服务人员前往现场,或者联系拖车将车辆带回服务站进行修理。


“尽管疫情当前,但我们不能对客户遇到的问题置之不理,还是需要尽最大努力保证客户的正常运输,因此产生的费用我们也想尽办法多承担!这也是我们陕汽彰显大爱,提升影响力的最佳时机!”白雪峰的这番话,正是陕汽企业传递的一种大爱信号!

 

 

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近一段时间以来,服务费用大幅度提升,陕重汽新疆区域服务经理糟文博告诉记者:“前段时间有一辆车在克拉玛依出现故障,为了最大限度配合疫情管控,距离20公里拖回服务站就花费了8000元;还有一辆车在途径哈密的高速路上出现问题,因为哈密的高速路口封闭了,我们的服务人员只能带好工具和配件坐拖车想办法去现场处理,总之就是排除万难,第一时间到达用户身边。我们的服务宗旨就是不惜成本解决客户问题。”


疫情无情人有情,陕汽重卡在驰援抗疫及服务客户等方面的努力和付出,也获得了政府管理部门和客户的认可。一直以来,陕汽重卡在开拓市场的同时,始终不忘企业所肩负的社会责任,尽己所能回馈社会,充分彰显了大型国企的精神与情怀。


陕汽速度:抢抓市场 逆势上扬
值得一提的是,尽管今年上半年受疫情冲击,但陕汽重卡却呈现出逆势上扬的态势,其中,陕汽重卡在新疆区域的销量不但完成了预期目标,还同比增长了20%,市场份额提升6.7%。白雪峰表示:“新疆地区一直是陕汽重卡的优势市场,市场占有率超过40%,特别在自卸车、燃油牵引车以及燃气车这三大细分市场更是处于领跑位置。”

 

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下半年刚开始,新疆市场受疫情影响再度按下暂停键,但陕汽重卡依然抢抓机遇,拿下了500辆渣土车订单,为下半年市场的征战赢得开门红。《卡车之友网》获悉,这批车辆将计划用于当地机场的改扩建工程。


或多难以固邦国,或殷忧以启圣明。疫情残酷的背后是一方有难八方支援的团结,也是将不可能变为可能的背水一战,更有诸多如陕汽这样的优质企业,不论是驰援抗疫一线,还是保障民生物资,始终一路同行。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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