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陕汽重卡|客户服务无小事 贴心服务暖人心

日期:2020-07-23     来源:卡车之友网     作者:小编辑

烈日炎炎,骄阳似火的盛夏,七月正是酷暑难耐的时期,一辆辆陕汽重卡在骄阳下奔腾着,它将高温和暴晒阻隔在车外,给司机师傅们创造了一个凉爽舒适的行车环境。不仅如此,爱车也需呵护,陕汽贴心服务团队时刻待命,积极为用户提供清凉一夏的关爱服务。

 

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7月3日夜间,陕汽客服接到用户张先生来电,对陕汽服务竖起了大拇指!在17点30分,用户张先生致电4008809818陕汽贴心服务热线希望能预约衢州做车辆保养。虽然已将近夜晚,但为了不影响客户张先生第二天的行程,客服人员立刻启动预约机制,致电了衢州宏进服务站。经过近3小时车辆顺利进站,服务人员进行了热情的接待。早已等候在侧的修理工没有耽搁,立刻拿起工具开始了标准化的保养流程,同时信息员认真的登记资料信息,尽量不多耽搁用户每一分钟时间,争取在最短的时间内完成车辆的全方位保养。

 

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虽然夜间车辆保养的过程中会有很多困难,但修理工师傅没有任何停歇和怠慢,认真的做好保养的每一个步骤。由于滤芯装置空间小比较难拆装,修理工不断调试拆卸位置,保养结束后已至夜间22点30分。


原本车主张先生着急卸货,心里很焦虑。但看到服务人员热情细致,迅速专业的服务过程,焦虑的心情一下子没有了。保养的过程中,车主不断表扬服务站耐心和敬业的服务态度。服务结束后,用户看着满头大汗但仍然面带微笑的修理工师傅,真诚的对修理工师傅和修理站竖起了大拇指。

 

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满意只有起点,没有终点;服务永无止境,唯有用心付出。服务保障想用户所想,全心全意围绕用户所需进行服务。用户的赞誉是对陕汽贴心服务的肯定,我们也会一如继往,秉着心系用户、换位思考、真诚服务的理念一路伴您前行。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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