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十城联动 华菱星马携手博世等开展老用户关怀活动

日期:2019-09-16     来源:华菱星马     作者:佚名

为助力蓝天保卫战、解决广大老客户发动机后处理问题,9月5—25日,公司携手博世、东莞正扬、合肥威尔等合作单位开展“十城联动助力蓝天行动”老客户关怀活动。

 

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9月6日,活动启动仪式在湖北黄石举行。集团公司总经理助理马明、营销分公司总经理助理冯铖及博世公司相关领导参加了仪式。


据了解,此次活动将在黄石、武汉、衡阳、广州、上海、杭州、苏州、马鞍山、天津、南京、西安、昆明等全国十二座城市同步开展。

 

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在活动中,技术服务人员将和用户现场交流车辆保养知识、尿素及油品的使用、加注尿素的规范等,帮助用户建立良好的养车、用车习惯;同时,对所有装配汉马发动机车辆免费提供滤芯、滤网等配件,并解决用户遗留的疑难问题。活动还将对服务站服务人员进行国六后处理相关知识及维护、保养等方面的培训,解答他们在技术方面的疑惑,进一步提升他们的服务能力和水平。

 

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近年来,随着环保治理的趋严和车辆排放水平的不断升级,市场对售后服务保障也提出了新的更高要求。基于客户需求,公司不断升级服务政策,保障客户利益;完善服务网络、加大配件投放规模、完善400专家座席服务、实施便捷化服务措施等,提升服务的及时性;加强对服务人员的技术培训,不断提升其服务环保型产品的能力和水平,及时解决客户问题,保障所有车辆的正常运营。


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

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