6月29日，2019年第九届全国售后服务评价大会在北京钓鱼台国宾馆隆重召开，现场为在售后服务工作中做出显著成绩的企业颁发了荣誉证书。
陕汽作为重型商用车行业代表受邀参加此次会议，并获得“全国售后服务十佳单位”的殊荣。这是对陕汽在完善售后服务体系，注重售后服务全过程,为客户提供便捷、高效、优质的服务保障工作的认可和肯定。
近年来，陕汽服务人始终坚持“贴近市场、心系用户、换位思考、真诚服务”的服务理念，时刻保持服务创新意识，主动关怀客户车辆运营，通过将产品与服务有机融合，为客户在车货匹配、车辆信息化管理以及服务托管等方面，提供了有竞争力的综合服务解决方案，最大限度帮助客户实现运营价值。
主动服务深入一线面对重卡市场的需求，产品不断升级、维修技术更新，陕汽服务人迅速转变工作思路，主动下沉一线，深入渠道强化技能培训。通过技术专家与渠道服务人员密切联系与实际相结合，点线面互为支撑，使渠道服务人员维修技能水平、服务效率、积极性、主动性明显提升，给予客户更高效快捷的服务体验。
高效保障行车无忧针对行业客户车辆特性及客户需求，为客户量身定制季节性和专属性关怀活动方案。陕汽每年都定期在春季开展“春季服务月”、夏季开展“夏日送清凉”、秋季开展“佳节送关爱”、冬季开展“暖冬行动伴您行”暖心关怀回馈客户的系列活动，一次次打动每一位客户的心。同时陕汽特别定制极速物流“双十一”、“双十二”服务保障方案，实施驻点服务，为客户提供极速服务，高效保障车辆在快递运输旺季期间正常运营，安全行车无忧 。
售后服务不是一朝一夕的工作，陕汽能够获得“全国售后服务行业十佳单位”殊荣，与多年来积淀下来的服务理念息息相关。作为重卡行业领导者与践行者，陕汽将再接再厉，持续坚持以“顾客满意”的服务宗旨，打造高品质的“贴心服务”品牌，全力为终端客户提供便捷、高效、优质的售后服务！
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