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中国重汽这种营销方式,很赞!

日期:2019-06-24     来源:企业来稿     作者:吴 涛

第一次走进中国重汽集团济南地球村电子商务公司,跟想象中很不一样,整齐划一的车间,安静有序的厂区,一切井然有序。办公楼外墙上的“亲人”二字,更是格外醒目。


“近几年,在市场网络架构中,我们十分注重客户满意度和客户体验,在行销策划上,也以客户思想为导向。”电子商务公司市场网络部经理朱全胜介绍。

 

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也正是基于让客户满意的企业核心价值观,电子商务公司在2019年1至5月订单量比2018年同比增长20%,尤其是3月份,订单更是“来势汹汹”。


电子商务公司市场网络部经理王文杰解释:“在市场表现力方面,我们做足了功课。在信息化大跨步的今天,客户的知识层次不断拓展,所以在做到亲情化服务的同时,适当玩出‘花样’,更能赢得他们的尊重与认可。”


在今年的市场营销中,电子商务公司还真玩出了“花样”,让品牌知名度迅速提升。

 

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电子商务公司制定了完善的“亲人”服务标准,但这却让许多不良商家瞅准了“商机”。工作人员在走访过程中了解到,多位用户提到中国重汽专用机油问题较多,与公告不符。“一脸懵”的技术员经过现场查验,发现用户是通过其他渠道购买的“冒牌货”,不仅影响了整车性能,更影响了企业的信誉。经过精心研究策划,他们决定对专用机油包装进行更新换代,同时推出“扫码领红包”活动,此举不仅给了“冒牌货”有力地回击,还赢得市场的较好反响,订单量持续攀升。


然而,问题依旧存在。新包装油品销量喜人,旧包装油品却库存难销。


“消化那么多的库存,当时压力很大,对我们来讲是一场巨大的考验。”王文杰回忆道。


摊派,对销售人员不公平;退货,对供货厂家不公平。


抉择,是最难的,也是最考验人心的。


在一次会议中,有工作人员建议,采取“限量款”“珍藏款”的营销模式,或许更能体现旧包装的价值。提议被采纳后,就在“中国重汽配件销售管理平台”上公示,限时抢购旧包装油品。销售人员也在微信群、QQ群进行转发,让客户提前做好准备。


功夫不负有心人,限时抢购取得了意想不到的效果。所有专用油品两天内全部“告罄”。其中有一款专用油近200桶用时仅18秒。


“刺激、新颖、有意思。”很多用户留言,同时希望多搞几次,让更多用户参与进来。


突破惯性思维,不断创新创造,独特的营销方式让中国重汽电子商务公司着实“火”了一把,尝到甜头的他们表示,后期将会用更新颖的方式回馈更多客户。


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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