府店镇位于河南省偃师市东南部，煤、铝矾土储量丰富，当地还拥有大量石料厂，重卡车流量较大。8月5日上午，府店镇突降大暴雨，当地复杂的地形在剧烈的降水下引发了山洪，平日里重卡运营的道路被淹，致使数十辆重卡被困其中。有多辆卡车被洪水冲散，发生碰撞、损坏，部分车辆失去控制，被洪水冲向下游，驾驶员的人身安全及车辆受到了严重威胁。
灾情发生后，当地消防官兵及神鹰救援堆迅速奔赴现场，对受困驾驶员展开营救。时间就是生命，如此危急的险情牵动着每一位陕汽人的心。了解情况后，陕汽郑州办事处迅速制定应急方案，积极参与灾后援助工作。道路因山洪受阻，办事处组织服务站技术人员徒步深入车辆受困地区，为受困卡车司机送去药品给养，落实人员是否受伤及车辆需要的帮助，向受灾的陕汽客户提供拖车及灾后维修专项服务活动。
风雨无情，陕汽有爱，暖心随行，一路无忧。多年以来陕汽重卡对卡车司机长期开展“暖心服务工程”，陕汽对客户的关怀，已经从传统的对产品性能的提高和使用状况的服务，延伸到对客户的工作和生活质量的关怀。从暖心送考到爱心助学，从卡车司机健康热线到灾难救援，日前陕汽更是在重卡行业首次开启了直升机空地救援服务保障，与金汇通航进行战略合作开展直升机高速路空地救援服务，贴心护航,全力保障驾驶员生命安全。
“不忘初心共成长，贴心服务更暖心”。陕汽服务人就是用一颗真诚的心去感动每一位客户，用快捷高效的售后服务保障得到客户对陕汽品牌的信赖，用实际行动赢得了越来越多客户认可，让客户真正感受到陕汽大家庭的温暖和关怀。
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