经得住流年的品质才能收获信赖

日期：2018-04-02 来源：华菱星马作者：冷岚

当评论一辆车美不美的时候，很多人的第一反应是外观造型。但在这个审美多元并快速换代的时代，硬朗大气、简约流畅、时尚轻灵等等风格一时各领风骚，唯有品质能够历久弥新，经得住时间的流逝，从而收获信赖。

在华菱星马各大车型里，美观、大气、时尚，精心雕琢的各款车型总是能在第一时间抓住客户的眼球，让人萌生强烈的入手欲望。但作为一家以“为客户创造价值”为经营理念的重卡企业，华菱星马更清楚地知道，当感官的冲动消退，只有出众的内涵品质才能够为产品赢得尊重和市场。2017年，星马混凝土搅拌车产销量重登榜首，预拌砂浆产品连续三年斩获行业“最具影响力品牌”。凭着先进的技术和一流品质，汉马动力产销量再创新高，同比增长64.99%，同时斩获“中国机械工业名牌产品”、“2017年度国六第一动力”、“金牌发动机”等荣誉。同时，中国路面机械网发布的《2017年中国混凝土机械用户品牌关注度TOP10排行榜》中，华菱星马入围混凝土机械用户品牌关注度TOP10排行榜和搅拌车用户品牌关注度TOP10排行榜。卓越的产品品质和服务品质收获用户和行业机构的一致认可。

匠心造车铸就精品

对于华菱星马而言，卓越的产品品质源于先进的造车技术，源于严格的质量管理，更源于“为客户创造价值”的美好愿景。

华菱星马拥有国家级企业技术中心和博士后科研工作站，与国际一流研发机构有密切的技术合作关系，与天津大学、湖南大学、合肥工业大学等国内知名高校建立了长期的产学研合作关系，具有很强的产品开发能力。此外，华菱星马还拥有三座现代化工厂，采用国际先进的重卡制造设备和技术，最大程度地保证了每一辆车的高品质。

不仅通过先进的技术、设备提升产品质量，华菱星马还制定了科学的质量管理体系，推行质量分组、责任到人，实施从采购、生产到测试、销售的全过程质量管控，确保产品的高性能和高品质。同时，坚持“为客户创造价值”的理念也深深印刻在每一个华菱星马人的心里：一丝不苟地完成每个工序，在细节处精益求精，以工匠精神为客户呈献品质完美的重卡产品。

在先进的生产技术和严格的质量管理基础上，华菱星马将用户的需求和满意视为衡量产品品质的最高标准。打造如堡垒般坚固可靠的车身，配备丰富的主被动安全配置，让行车更加安全、便捷；搭载智能互联科技，人性化设计于一车，让客户行车更加安全、舒适、有趣……华菱星马致力于用最佳品质，回馈客户的信赖。

亲情服务赢得信赖

用户除了关注车辆的品质，也重视服务的质量。在华菱星马看来，追求卓越的服务品质不是一句空泛的口号，而是要实实在在地落到行动上。

在过去的一年，华菱星马售后服务能力得到全面提升，全年新建服务站209家，有效服务站达到618家，基本建成了覆盖全国的服务网络。同时深化改革，加大配件中心库扶持力度，截止到2017年年底，共建成配件中心库50家。加大了配件投放力度，联合供应商进行油品促销活动，对关键市场和薄弱区域重点投放配件和加强服务。

秉承“关怀、责任、信赖”的亲情服务理念，在服务政策上，华菱星马针对重点产品、重点区域和重点客户推出了多项特色服务，并积极探索新的培训模式，完善了“请进来、走出去”以及与远程网络视频相结合的培训模式，提升服务管理水平，还建立了24小时快速响应机制。通过更加完善的服务体系和服务机制，华菱星马持续提升业务技能和服务水平，进一步强化了优质、专业的服务品牌形象，赢得了客户的广泛好评。