12月19日，经过了中国重汽轻卡、销售部、商用车销售部2018年商务年会后，中国重汽配件销售部同样迎来自己一年中最为重要的时刻。中国重汽集团党委副书记、总经理蔡东等重要领导，以及近130家亲人配件经销单位济济一堂，共襄盛典，他们有一个共同的代号，叫做中国重汽卡车用户背后的“亲人”。
12亿订单 亲人配件取得亲人业绩
“君有亲人术，应令劳者安。”亲人者，不仅包括与自己具备血缘关系的人，还包括关系密切，感情深厚的人；亲人，是让我们安心，可以依靠和信任的人。
中国重汽集团党委副书记、总经理蔡东
打造 “亲人配件”，是将用户看做自己亲人一样服务，让用户感受亲人一般的服务，这是中国重汽配件销售部多年以来的服务核心宗旨。
好人好报，对亲人付出，也会得到亲人般的回报。2017年，全年配件销售部（即：地球村公司）接受有效订单金额（含税）预计达到12亿元，完成开票销售收入有望突破10亿元，实现利润约2000万元，取得了历史性的进步。
中国重汽集团配件销售部总经理丁桂春
配件是重卡行业的基础，是支撑重卡整车市场持续健康发展的必要因素。看似零散，却起到至关重要的作用。大到发动机总成，小到仪表盘按键，每一项都缺一不可，直接关系到用户的运输效率和收益，中国重汽集团配件销售部责任重大。
重任之下方为勇。2017年所取得的成绩是辉煌的，成功的经验需要回顾和延续。中国重汽集团配件销售部总经理丁桂春进行了总结：
一是认真对集团下达的各项任务目标进行分解，大力推行和实施新的薪酬考核分配激励机制，制定详细的阶段目标和措施，精细管理，全面提高工作质量和服务保障水平，努力增强配件销售部员工的创新意识和业务能力。
二是加强亲人配件营销网络建设，提升区域配件保障能力和金融政策支持力度，大力开展亲人配件市场宣传和促销活动，开展亲人配件维权打假活动，维护中国重汽和亲人配件经销体系的整体利益，提升配件经销网络经营亲人配件的积极性和热情。
一辆汽车是由上万个零部件组成，相比于卖车，销售零部件更为繁琐，而保障整车零部件的快速供给，是一项非常繁重的工程。简短的文字背后，是中国重汽配件销售部、下属经销商及无数工作人员辛苦付出。
5000万燃气车配件奉献绿水青山 建立“亲人配件体验店”支持客群体验
“十九大”提出“绿水青山就是金山银山”，对环境保护提出更高要求。中国重汽集团2018年商务年会的主题“三大宏伟工程”之一的“现有产业升级再造工程”也提出加速清洁能源的战略部署。
“中国重汽配件销售部经过成本分析和财务测算，尽最大努力增设了“中国重汽燃气车专用配件专项政策”，提高经销商和服务站储备燃气车专用件的积极性，提升服务保障能力。” 丁桂春在发言中对集团规划进行了回应。
同时，中国重汽配件销售部还在商务大会上举行了“5000万燃气车配件首批2000万投放”的签约仪式，将在2018年，乃至在未来很长一段时间内，在全国范围内持续增加对曼技术燃气车配件的投入。
另外，假冒伪劣商品是大家深恶痛绝的，在保证配件及时供应的同时，中国重汽配件销售部还有一项重要任务就是“打假”。商务年会过程中还明显将倡导“正品配件”作为主要话题，不仅设立了亲人配件正品主题论坛以及亲人配件正品宣言，还举行“亲人配件体验店”揭幕活动。
“进一步强化维权打假力度，规范后市场经营，维护亲人配件品牌。联合当地工商经侦执法部门，在全国汽配市场和主要集散地开展大规模地毯式的打假，同时加大对签约经销单位的库存稽查。希望各经销单位在自律的基础上，主动提供线索积极配合打假，配件销售部将为各位严格保密并提供奖励。”在丁贵春的报告中，将此划为了重点。
2018年，中国重汽配件部拟有选择的在全国汽配市场和全国亲人配件一级经销商门店，设立“智慧重汽”亲人配件体验店、体验区或体验柜，强化亲人配件的品牌和防伪条码宣传。
一方面通过线下实体店的推广活动，加强集客和用户上线体验，引导用户充分利用“智慧重汽”平台进行配件精准查询、放心购买和真伪辨别，保证车辆维修品质。通过亲人配件体验店的建设，为用户提供全方位的体验服务，完成从经营配件到经营用户的转变。
另一方面以“智慧重汽“为平台，全面开展亲人配件品牌和正宗油品、耗材的优势宣传。通过普及亲人配件扫码辨别真伪知识，提高车主用户的品牌认知和维权意识。继续加大亲人配件“三包”索赔和“真赔真理”的内容以及退库等宣传，使之成为亲人配件的亮点和核心竞争力，使“买正品配件”的观念深入用户心中，实现配件销量的持续提升。
人间正道是沧桑。支持正品配件，保证用户配件安全使用，建立健康的配件供应环境，被中国重汽配件部视为重中之重。
亲人者，人恒亲之。中国重汽配件部“亲人配件”的理念将会一直坚持下去，将用户敬为亲人，既要保证配件价格合理、及时供应，又要保证用户可以用到正品配件，说来简单却任重道远。
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