大爱驰援中国重汽7支救援队同赴唐古拉山

日期：2017-11-03 来源：卡车之友网作者：小编辑

大雪无情，重汽有爱。10月29日，青藏公路唐古拉山段开始下雪降温，道路能见度极低，路面结冰严重，重型车辆路面打滑，部分车辆所添加的燃油标号低，油路冻结无法启动，由此导致车辆停滞、道路受堵。部分车辆及人员被困，严重缺乏油料、食品和药品。

中国重汽销售部西宁分公司张永平清楚知道高原高寒地域大雪封路有可能引发的可怕后果。鉴于当前中国重汽重卡车辆广泛服务于青藏高原的城市建设和物流运输中，这场突降大雪不可避免地会有重汽车辆被困。为保障青藏线服务，彰显亲人服务力量，张永平决定，迅速启动应急救援预案，分公司全力协助各服务站做好救援工作。他要求，拉萨、那曲、格尔木三地的9家服务站站长必须保证手机24小时开机，各站准备好能够24小时随时出发的救援车，车上必须备有氧气、高反药、冻伤药、方便面、热水、棉被等急需物品，随时听候重汽400“亲人”服务热线的调遣。同时要求各服务站主动联系交管、路政部门，拿到特殊通行证，第一时间前去救援。

大雪无情人有情 “亲人”服务在身边

接到西宁分公司指令后，各服务站迅速行动，准备救援车辆和物品。格尔木昌东服务站主动联系当地交通局和运管处，提出要派遣车辆前往唐古拉山地段救援重汽用户。政府部门非常重视，交通局和运管处领导亲自到昌东服务站指导协调救援工作，并给格尔木昌救援车发放了特殊通行证。

格尔木交通局、运管处领导到昌东服务站指导协调救援工作，并发放特殊通行证

10月31日晚上，格尔木昌东服务站接到第一位用户的报修电话，称车辆坏在昆仑山地带，前不着村后不着店，请求救援。因道路封闭，救援人员无法及时到达，昌东服务站立即协调当地修理厂处理，但由于气温太低，油路问题未能解决。11月1日，昌东服务站第一救援小组携带食物、热水、高原红景天等各种救援物资赶到事故车现场，又冷又饿的用户见到重汽服务人员到来并快速修复车辆非常激动，不停地说，“还是重汽亲人服务好啊，你们真来人了！”用户带着满意的笑容驾车离开，第一救援小组却没有立即返程，而是马不停蹄继续赶往唐古拉山。

截止11月2日10点，中国重汽亲人服务第一救援小组已经已经为重汽用户送出27份食品，修复7辆故障车，救助人员39名，送出氧气包及药品11 份。而此时，救援小组带的电瓶电量已经耗尽，租用的电瓶电量也不多了。因为沿途并发油车辆较多，所以修理铺的电瓶成了抢手货，为了争取时间，救援小组高价购买了两块电瓶，继续前行。

同日，格尔木另外三个救援小组和那曲三个救援小组携带大量救援物资分别从两个方向奔赴唐古拉山堵车路段，顶风冒雪，昼夜兼程。

为使受困的重汽用户及时得到救助、安全回家，重汽销售部领导高度重视此次高原救援工作，服务中心等相关部门与分公司联合行动，了解实况、指挥救援，关注“前线”服务人员的行踪与安全。大家通过微信朋友圈广泛发布唐古拉山冰雪灾情及救援信息，公示4001888666服务电话、9家服务站站长电话和救援小组成员的联系电话，彰显出中国重汽的责任与担当。

服务车行进在救援途中

服务车正在实施救援

救援车辆昼夜兼程

危难时刻 “智慧重汽”显神通
据11月1日当地报道，青藏线唐古拉段严重堵车200公里，温度约-20℃，有的司机已被困90小时。部分司机为了取暖已经耗尽了燃油，缺乏食物，许多人还出现了高反，情况十分紧急！

被堵在冰天雪地中的车辆

若想在二百公里的车辆长龙中找到要找的车辆和用户，谈何容易。然而在“智慧重汽”面前，这个“难题”迎刃而解。据亲自参与救援的格尔木昌东服务站总经理王东介绍：“这次救援，‘智慧重汽’的定位功能帮了大忙。用户报修非常简单，手机打开GPS，登录“智慧重汽”，点“一键报修”。400坐席10分钟内分配工单，服务站当时就能收到用户报修信息故障地点。我们根据用户定位寻找用户、及时排险。而用户可以在手机上看到接单服务人员的行动轨迹，并掌握到达时间。”

在此次救援中，救援小组就是根据用户报修点定位而在巨大车龙中快速找到重汽车辆，并实施救援、送去温暖与关爱，令其他车辆用户感叹不已。

截止11月3日凌晨2点，从格尔木出发的等一、第二救援小组已抵达唐古拉山顶，至此中国重汽7支亲人服务救援小组在途中遇到49台中国重汽车辆，修复和检查了17辆故障车，救助人员72名，送出食品、氧气包及药品42份。11月2日晚，救援小组未在沱沱河住宿，和被救的一名司机一丐连夜前往唐古拉山顶救援，到达山顶后返回雁石坪住宿。今天白天将继续展开救援。

风雪仍在肆虐，但重汽用户的心里暖暖的。