当前位置: 首页 > 重卡中卡

陕汽贴心服务为用户保驾护航

日期:2017-07-25     来源:环球卡车网     作者:佚名

近期,正值湖南省遭遇历史罕见的连续暴雨天气,多地区发生泥石流、洪水灾害,长沙市的新型渣土车都紧急投入了防洪抗灾工作,其中陕汽渣土车占比达到60%。为了确保防洪车辆正常运行,客户体验小组与办事处组织经销商、服务商扎根抗洪一线,为车辆保驾护航。洪水无情,陕汽有爱。待洪水退后,客户体验小组第一时间联合办事处启动经销商“客户关系维护基金”,将大米、食用油等生活必需品送至宁乡灾区,送上来自陕汽重卡贴心的慰问。

 

20170725031226425.jpg


在西安总部,大客户服务小组正有计划地对企业大客户进行电话回访,收集客户意见反馈及需求。当得知天津区域大客户新购车辆运行至西安有轻微吃胎现象时,当即确认客户车辆运营路线,第一时间组织研发、质量相关人员,全然不顾40℃的高温,赶赴下一高速服务区等待客户,及时分析原因,排除车辆故障,为客户车辆高效运营保驾护航。有这样一支全心全意为用户着想的服务队伍在身后,还有什么能够阻挡客户披荆斩棘创事业的步伐?


2017年,陕汽服务关注客户体验感受,重点提升客户关系维护及服务体验,发布“暖心工程”经销商客户关系维护基金,制定大客户“2+4+7”走访要求及计划,多维度持续推进服务质量提升,让客户享受到陕汽高品质的服务和关怀,用车全程无忧的服务体验。


                                  

  • 【责任编辑:卡友】

验证码:
免责声明
① 凡本网注明稿件来源为"原创"的所有文字、图片和音视频稿件,版权均属本网所有。任何媒体、网站或个人转载、链接、转贴或以其他方式复制发表时必须注明"稿件来源:卡车之友",违者本网将依法追究责任;
② 本网部分稿件来源于网络,任何单位或个人认为本网发布的内容可能涉嫌侵犯其合法权益,应该及时向卡车之友书面反馈,并提供身份证明、权属证明及详细侵权情况证明,卡车之友在收到上述法律文件后,将会尽快移除被控侵权内容。
不良信息举报 频道信箱 给我们提意见 新版首页上线
关于我们 | 服务条款 | 广告服务 | 招聘信息 | 联系我们 | 网站导航
版权所有 卡车之友网络科技有限公司 卡车之友网站 京ICP备12046180号-1

京公网安备 11010502047546号