走高质量低成本之路北汽重卡打造核心竞争力

日期：2024-01-22 来源：卡车之友网原创作者：李磊

平庸的企业各有各的问题，优秀的企业却总有很多相似的地方。在“高质量、低成本”的战略引领下，求新求变的北汽重卡于2023年1月，在首都北京发布全新品牌，并于当年5月正式上市。半年多的时间，北京重卡就仅凭借燃油车取得了产量破5000台，销量破3000台的市场表现。

3000台的销量与重卡行业的龙头企业相比或许相去甚远，但对于新生仅仅才一年、产品上市仅半年的北京重卡来说，却是不俗的成就。

不仅如此，在不久前江苏常州举行的合作伙伴大会上，北汽重卡回顾总结了2023年发展中的成绩与不足，还定下了2024年实现1.6万台的销量目标。古语云：“量力而动，其过鲜矣。”北汽重卡定下的销量目标并非好高骛远，而是在研判重卡市场发展前景之下，综合产品质量、售后服务、销售网络、品牌形象等因素，提出的有望实现的新目标。

有道是“人生须立志，立志当高远”，北汽重卡在2023年初正式发布北京重卡这一品牌之时便定下了“高质量低成本”的企业战略，同年3月，数字孪生智慧工厂落地投产，将客户端、产品端、供应商端与工厂端全面打通，所有生产要素实现数字化，实现了数字化赋能智能制造。

在中国首个数字孪生重卡工厂的赋能加持下，全新一代中高端北京数智重卡可谓是含着智能科技的“金钥匙”出生，基于北京重卡复兴/追梦两大平台上市的首批产品囊括15个细分市场的百余种应用场景，覆盖80%以上的重卡市场，卓越的产品性能和实惠的整车价格更是牵动着万千用户的心。

长久以来，高质量和低成本似乎是相互对立的矛盾体，但北汽重卡却在重卡领域以精益战略、管理创新与数字技术破局，通过“高质量低成本”战略实现了两者的统一。北汽重卡总经理吴越俊在接受媒体采访时表示：“从结果上可以明显地看到效果，北京重卡产品油耗较低，舒适性较好，故障率也低，不论是市场反馈还是客户口碑都非常好。”

现如今，在“高质量低成本”战略引领下，北汽重卡贯彻精益战略，推动管理创新，并依托数字孪生工厂形成了年产4万台的稳定生产能力，产品质量水平在短时间内快速爬坡并领先行业。

据《卡车之友网》了解，北京重卡工厂已实现单台成本降低20%，质量提升22%，交付满意度达到100%；北京重卡整车AUDIT评分937，3个月内千车故障率493，已达到头部企业量产水平，全新产品成本较竞品老产品成本低1-2万。

创新是引领发展的第一动力，北汽重卡通过管理创新向管理要成本，向创新要质量，实现了产品质量的跨越式发展。北汽重卡在售后服务上的创新更是不遗余力，大力推动售后服务数字化发展。

吴越俊表示，售后服务也是北汽重卡最重视的环节之一。一方面，北汽重卡依托已建成的超1000家成熟服务网络，实现全国全域覆盖，服务响应速度快，数字化智能诊修简单快捷，一次修好，客户服务满意度高达92%，高于行业水平，树立了良好的客户口碑。

另一方面，北汽重卡推进配件数字化管理，在采购、销售、供应等各个环节，通过数字化管控每个经销商储存的配件品种和数量，大幅度降低经销商背负的零部件库存积压压力。在服务模式创新上，北汽重卡推出配件免费直投，将客户所需的零部件由厂家直接发到服务站，不仅大大提高了售后维保效率，还显著降低了物流仓储成本，赢得了合作伙伴99%的好评率。

值得一提的是，北京重卡为解决用户对油耗、服务、质量的顾虑，率先在行业推出“三大重磅承诺放心购”，油耗不满意就退车、质量不满意就退车、未限时修复按天补偿，把产品做到极致、把服务给到位，以及比同类车型多保修2年的延保政策，为用户节省万元以上的成本，赢得用户高度满意。

“梧高凤必至，花香蝶自来”，北京重卡产品质量高、售后服务好，拥有着极高的客户满意度和服务商满意度，也因此，经销商对于北京重卡这一新生品牌信心大增。吴越俊表示， 2024年一季度，北京重卡将加大对经销商的帮扶力度，因地制宜、量体裁衣，对每一个经销商制定有针对性的帮扶政策，提高经销商的总体能力并实现市场的突破。

在国内重卡市场上，山东、山西、河北、河南、辽宁、江苏等地是重卡企业重点布局的区域，该区域市场容量大，未来也将是北京重卡布局重兵之所在。在国际重卡市场上，包括北京重卡在内国内重卡品牌已形成竞争力，取得了与国际品牌分庭抗礼的地位。