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5G硬核服务,祥菱值得信赖

日期:2021-03-09     来源:福田汽车祥菱      作者:小编辑

“售后”已不仅仅是以前所谓的“维修”,它是品牌与用户之间,沟通的一座无形桥梁,全面做好售后服务,不仅关系到用户是否满意,更影响着企业的口碑与发展,为用户解决燃眉之急,5G硬核服务,值得信赖!


今天为大家讲述的【祥菱故事】发生在四川成都。用户周道成的祥菱车今年2月份需要进行年审,于是周先生就在成都当地找审车的检测机构,但是当地检测站检测为:车辆OBD数据检测不到。

 

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周先生非常着急,连续找了好几家修理厂都没办法解决。眼看车辆马上年审到期,又要春节放假,周先生拨打了福田祥菱服务站的电话号码进行求助。


福田祥菱服务站的工作人员接到电话后立刻采取行动,后经诊断发现周先生的祥菱车是2018年“老车”,无法直接进行刷新,需要拆装后邮寄到ECU厂家刷新数据。

 

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随后,福田祥菱服务站的工作人员立刻联系了ECU厂家,但是厂家告知员工已经放假,只能春节过后上班的时候,邮寄到厂家过去刷新。福田祥菱服务站的工作人员当即跟周先生预约初八上班以后,马上到站拆装ECU寄回厂家刷新数据。


初八一上班,福田祥菱服务站立刻拆下周先生祥菱车的ECU,并马上顺丰空运邮寄到ECU厂家。第一次刷新后的ECU寄回后祥菱服务站进行安装测试,但发现车辆打不着火,反复检查判断为ECU数据不对。随后,便再次顺丰空运邮寄到ECU厂家,并在前后都有祥菱的工作人员跟踪ECU刷新进程。第二次邮寄到福田祥菱服务站后,工作人员马上就进行了安装测试,故障解决后立即通知周先生来取车,进站前后不到一星期时间故障解决。

 

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周先生很满意服务站解决问题的时效性,并表示:在外面找人帮忙花了不少冤枉钱,也跑了不少冤枉路,都没解决问题。福田祥菱服务站前后给我检查故障,还来回两次邮寄ECU,协调厂家,还没有收取任何检查费和工时费,真的是太感谢了!


福田祥菱品质好、服务好、售后好,开着放心又安心,以后买车我就认准福田祥菱!


服务好大家是我们应该做的,卡友的事儿就是祥菱的事儿,如有任何车辆问题,请大家记得拨打福田祥菱售后电话:4008988977


                                  

  • 【责任编辑:张东旭】

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