在渣土运输行业，来自宁夏银川的殷师傅可以说是一名老司机了，从业十几年，对许多重卡品牌都十分熟悉，甚至可以把每一种车型的优劣都头头是道地分析一遍。

去年12月，殷师傅在经过多方比较后，最终选择了成都豪沃V7作为自己的座驾。问起打动的他的原因，殷师傅说：“在我看来，这个车无论是在舒适性、整体性能，还是售后服务上都是数一数二的，我相信这个牌子。”

2月21日，殷师傅在运输渣土时发现后处理故障灯亮，不烧尿素导致发动机限扭。发现故障后，殷师傅立即将车辆安全行驶到路边，并拨打银川的售后服务电话。

13时14分，宁夏服务站在接到殷师傅的报修后，第一时间安排维修人员先与殷师傅取得联系，初步了解情况后，跟客户做好沟通便着手准备出发。

13时50分，出发。服务站根据客户初步反映的故障进行分析，半小时安排好维修人员、备好工具设备及相关备件便立刻出发。

15时21分，行驶近70公里后到达现场。询问殷师傅行驶情况后，维修人员用电脑检测发现是催化剂上游温度传感器电压高于上限导致不烧尿素，检查电路插头一切正常，判定为催化剂上游温度传感器损坏。

15时33分，更换温度传感器后故障排除，车辆正常运行。

2月24日，服务站再次对殷师傅进行回访。“反应很快，报修马上就来处理，很满意！亲人服务确实给力！”殷师傅十分满意重汽成商的售后服务，第一时间给他解决了问题，避免了损失。

及时响应，用心服务，用行动践行亲人服务！