连云港服务站反馈一个客户的牵引车出现离合器打滑故障，对客户的运营带来了极大的影响，客户非常着急，请求总部支援。

接到消息的时候，东风商用车售后服务部徐经理刚刚在甘肃区域处理完一起车辆变速箱故障，已经12小时没有休息。可是为了解决客户的燃眉之急，把客户的损失降到最低，他还是选择了连夜赶到连云港。刚到达目的地，顾不上休息，就开始收集整理车辆的故障信息。

紧接着又连夜跟车、试车，下地沟对离合器系统相关部件一个个进行拆解测试。

由于客户车辆故障现场机械化程度低，维修拆解作业基本靠人力，通过6小时不停歇的检查试验以及验证，终于找到离合器打滑的根本原因。

他通过专业技术知识以及现场服务经验，确定了技术解决方案。他没有犹豫，立刻抡起袖口，自己对客户车辆进行维修，通过2个小时的维修，最终彻底解决了客户车辆的故障。客户面对一身泥一身汗的他，露出满意的笑容和赞美。

这样的事件发生在每一天，他总是以坚忍不拔的毅力在平凡的岗位上，用辛勤和汗水、用自己的一言一行为每一个客户提供最专业、最满意的服务。