“关怀每一个人，关爱每一部车”是东风商用车多年来的经营理念。东风商用车制造的产品除了有经济高效安全舒适等特点外，阳光服务也很值得一提。

山东青州某服务站反馈当地某一客户的车出现前桥轮胎偏磨故障，客户抱怨很大，请求总部支援。 接到消息后，东风商用车售后服务部尤经理当天带队赶赴山东青州。

当时已是数九寒冬，齐鲁大地飘起雪花，客户的车辆在停车场内没有遮盖，仿佛穿上了一层薄薄的白色雪衣。

空旷的场地，寒风凛冽，气温零下八度，冻得尤经理的手连手机都拿不稳了。他顾不了那么多，顶着寒风，亲自测量了故障车的轮胎磨损数据。

后来，他又组织人员检测了车辆四轮定位的数据。雪花漫天飘舞，给检测人员的头上也披上了一层白纱。

连续奋战四天，经过对比分析，针对性地制订了四种验证方案。

这是第二次去青州的时候，已经雪后天晴。经过3万公里的实车验证，最终确定了轮胎偏磨的真正原因。

服务人员的辛勤工作客户看在眼里，记在心里，对他们竖起了大拇指。