日益严峻的新型冠状病毒疫情，无时无刻都牵动着全国亿万人民的心。“灾难无情，企业有爱”，疫情发生后奥铃快速做出反应，在拿出1000万元资金的同时，同时发动全国服务站高效运转，并购买15000个口罩为有需要的客户提供安全保障。
驰援武汉，奥铃三小时达服务再升级
如今，源源不断地救援物资被送往武汉，但随之而来的车辆故障问题也不可避免，早一秒救援，也许就早一步将救援物资运往灾区。如何在最短的时间内，做到最有效的救援，这不仅考量了服务站工作人员的专业程度，也考验了企业零配件的供应能力，针对此次疫情奥铃发布极速三小时达。
早在2019年上半年度，福田奥铃就推出了“三小时达”的救援服务，帮助了很多危难时刻的车主和司机，但服务范畴仅限奥铃品牌车型。由于疫情爆发的速度十分之快，本次全民阻击病毒、防疫期间，奥铃做出承诺“不限品牌，只要你是支援疫情的中轻卡车辆，拨打24小时救援热线，奥铃都将无偿提供三小时达救援服务”，担当，忠诚，干净，就是奥铃品牌精神。
迅速出击，抢修物资保障车
2020年1月31日晚18：10分，一则紧急的来电，使奥铃服务站的工作人员立刻紧张了起来，据悉，一辆奥铃CTS疫情支援车高速行驶中突发故障，被迫停在了二广高速距济源东8公里处，在工作人员的详细询问下，他们发现，这并不是一辆普通的车，此车是受濮阳市红十字会委托，将疫情物资由濮阳运往彭州市红十字会的疫情物资运输车，而车上承载的是医用口罩1万只、84消毒液200箱等物品。
经验丰富的刘克功师傅立刻再与驾驶员通话，进行故障诊断，经过分析，初步判断故障的原因是皮带垫圈老化导致使风扇将水温打坏。
但当时正值春节放假和疫情突出时期，站内的备件库库存几乎“弹尽粮绝”，为第一时间解决客户问题，不影响疫情车辆运送物资，站内工作人员想到，离服务站不远的奥铃经销商应该有同款新车在售，如果能拆下新车件进行替补，也许还来得及，随即站内工作人员立刻致电洛阳邦福汽车贸易有限公司。
洛阳邦福汽车贸易有限公司（以下简称邦福汽车）总经理张向辉接到消息后，立即做出了响应，将经验丰富的刘克功师傅带回店内，对新车上的配件进行拆卸，随即，张向辉与刘克功立即前往救援地济源东95公里。在保证安全的前提下，张向辉与刘克功于20点30分左右到达事发地，将“生命之件”带到事发地点，并立刻实施维修，经过一番努力，23点10分左右装车成功，随着一声发动机的轰鸣，标志着问题已经彻底解决，在场的每一位，脸上都呈现除了喜悦的笑容。
奥铃发布“运力保障”，“延期还款”等服务
不仅如此，除极速三小时达服务政策之外，奥铃同时发布：“菜篮子”工程保障、金融延期还贷等一系列针对防卫疫情的后勤支援预案。非常时期，非常行动。福田奥铃不只号召自己的用户、车主行动起来，也面向全体卡车人发出呼吁，做好后勤保障、运力保障。
在疫情发生后，奥铃事业部总裁李杰奋笔疾书，写下一封致奥铃全体员工及合作伙伴的公开信。信中李总直呈胸臆：“我们希望大家即便在特殊时间，也能时时牢记企业的使命和愿景，坚定做长期有价值的事情，只有那些在关键时刻依旧不忘社会责任感的企业，才是未来真正能做大做强的企业。”
正是因为怀有这种信念，奥铃才成功建立了一支能征善战，不怕艰险的尖刀部队，不仅驰骋在祖国的天南海北，还能在关键时刻挺身而出，与万千卡友一起战胜一次次的危机。
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