疫祛祥来，火红的木棉肆意的在和煦的春风放漾，各行各业都卯足了劲儿奋马扬鞭。2023年2月28日，一批东风天锦KR-AMT翼展车正式交付跨越速运并投运于佛山分公司。作为携手已过十余年的亲密合作伙伴，东风商用车始终坚持“以客户为中心”的品牌向上战略得到了跨越速运的认可和赞许。从最初的车辆合作到如今“整车一体化价值方案+驾驶培训”的专属定制解决方案，东风商用车用扎实的产品品质和雄厚的服务实力赢得跨越速运信赖，而跨越速运基于对东风商用车的信任，批量采购东风天锦KR-AMT车辆，双方合作愈加深入。
中卡AMT时代大幕开启，东风商用车再创辉煌
作为开年之后的重头戏，本次交车仪式的两位主角东风商用车和跨越速运都非常重视，在灿烂的春光中，跨越速运集团佛山区域营运总监廖军营、佛山区域服务总监黄伟强、广佛番地区车管负责人陈军、佛山区域销售高级总监林金娣等跨越速运集团代表，东风商用车有限公司营销公司副总经理王冀、广东商代处经理赵强等东风商用车代表，深圳市新轩达实业有限公司总经理舒毅等经销商合作伙伴，以及行业媒体代表出席了交车仪式。三年平静之后，东风商用车以迅猛的“开门红”姿态宣告商用车市场春暖花开再度绽放。
东风商用车有限公司营销公司副总经理王冀（左） 跨越速运集团佛山区域营运总监廖军营(右)
“从目前看，AMT中重卡已经从导入期进入到成长期，预计今年华南地区中重卡的AMT车型占比不低于20%。”在东风商用车有限公司营销公司副总经理王冀看来，国产AMT中重卡技术已经日臻成熟，经过几年客户使用得到的反馈数据，东风天锦KR国六车型的出勤率比国五车型有一定数值的提升，“早期一部分客户对国六车不适应，我们跟踪后发现主要是客户在使用油品和尿素方面不规范，通过我们的宣讲和大众对于国六使用规范的认知加深，东风天锦KR国六车型的出勤率比国五车型有所提升，使用成本基本上一致。”
华南市场，尤其是广东市场，历来都是商用车市场的风向标。区域内稳定的经济发展态势和人们相对开明的思想，为商用车提供了一方沃土，跨越速运从广东发根而后开枝散叶到全国，敢于创新的发展理念和务实的运营管理成为其成功腾飞的翼膀，面对风起云涌竞争加剧的市场格局，跨越速运选择东风天锦KR-AMT一是基于多年合作对于东风品牌和东风产品的信任；二是全新东风天锦KR-AMT车型的舒适度和性能全面升级，为驾驶者带来更安全健康的工作环境；三是趋势所致，AMT必将在经济重启之后成为商用车行业的主流。
东风商用车的“整车+后市场”一体化解决方案
以个性化专属定制服务为先导，当天批量交付跨越速运的东风天锦KR（4x2）翼展车，驾驶室为平地板，加之AMT旋钮没有手动档把，空间更阔绰；搭载东风康明斯B6.2系列发动机+法士特8J自动挡变速箱+东风德纳车桥组成的黄金动力总成，动力强劲可靠性高、提速快换挡顺畅，应对广东地区车流量大的道路特点成竹在胸；上装采用飞翼车厢，可充分满足快递速运行业对于时效性以及大空间、装卸便利性的需求；此外，该车型实现了车联网T-BOX数据与跨越物流管理系统的数据对接，可满足对于里程、油耗、驾驶行为、实时故障等数据的实时监测，运营管理更高效。
主动再主动，T-BOX的出现，进一步实现了东风商用车主动为客户提供服务的售后服务理念。“我们的客户他们面对的市场，其实就是我们要面对的市场，表面上看我们要持续不断提升车辆的出勤率、降低油耗和其他使用成本，实际上，我们也是帮助客户打赢竞争对手的一份子。”与客户相交多年，王冀认为东风商用车能够始终赢得客户信任，除了产品力的持续提升，还依靠切实做好每个细节，并且深入客户内部，钻研客户的需求。
“T-BOX能够在后台感知车辆的运行状态，帮助客户提前预判车辆的保养时间，并帮助客户提前更换易疲劳零部件，从未提高车辆在行驶中的安全指数和出勤率。”除了借助先进科技帮助客户实现降本增效，东风商用车在售后服务方面不断优化流程，“人不是机器，难免会出现纰漏，我们制定了定期走访客户计划，通过严格的执行尽全力消除服务死角，力求在最短时间内用行动帮助客户解决实际问题。”
此外，据了解，东风商用车目前全国一级服务网络860家，并且有1600多家二级服务网点，服务半径仅36KM；其中，华南地区目前全国一级服务网络164家，并且有320多家二级服务网点，服务半径仅35KM。东风商用车不断通过服务能力的提升以及完好率中心的保障，提升服务能力，6小时限时完修率已从82.2%提升至86.4%，将为跨越速运及全国东风卡友提供强大的服务保障。
多年以来，跨越速运与东风商用车保持着紧密的合作关系，2000余台东风卡车驰骋在跨越速运的一线。“把自己当成客户的一员，这样就能更认真的分析客户所要面对的问题。比如说速运行业，他们面对的实际问题是人休车不休，司机要求更舒适更安全的驾驶空间，更安全的车辆，以及夜间驾驶的良好视线和车距监测提醒和辅助驾驶等问题。所以，我们针对跨越速运的需求提供了“整车一体化价值方案+驾驶培训”一整套个性化定制解决方案。”据王冀介绍，直面各行业特殊需求，2023年，东风商用车针对差异化应用场景，洞察客户运营中成本、效率、服务、全生命周期TCO等纬度，在原有个性化服务的基础上提供更加精准的“整车+后市场”一体化解决方案，帮助客户在经济重启之后快速走上发展之道。
以客户为中心，东风商用车“守望初心·二次创业”的思想主张将持续精进，未来，东风商用车将携手跨越速运全面提升其华南地区的运力及速运效率升级，也将持续深化与跨越速运等各行业客户的深度合作，跨山越海共铸辉煌。
