克拉特巴克最早提出客户关怀这一理念，他认为：“顾客关怀是服务质量标准化的一种基本方式，它涵盖了公司经营的各个方面，从产品或服务设计到它如何包装、交付和服务。”现如今，各行各业都积极以此为目标，将“客户关怀”精神渗透至运营的各个环节。

向来坚持客户至上的斯堪尼亚也同样如此。为更好地树立品牌形象，提升服务品质，厦门福狮与河南龙马兴两家经销商分别于近期举办了以客户关怀为主题的线下活动，并取得了圆满成功。

日行千里，安全第一
6月24日，由厦门福狮举办的以“日行千里，安全第一”为主题的活动与驾驶员们见面了，多家物流企业的80多名斯堪尼亚驾驶员参加了本次活动。

活动在驾驶员们签到后拉开了序幕。在行车安全与家庭讲座和优秀驾驶员数据分析活动环节中，驾驶员们认真聆听安全行车的知识点，将自己的经验与日常驾驶技巧毫无保留地分享给大家。

虽说驾驶员们经常驾驶斯堪尼亚卡车，但在活动现场摆放的实车还是会让大家忍不住近距离参观一番。在活动最后，还设有有奖问答环节，现场的气氛被烘托到极致，驾驶员们也在欢声笑语中感受到了“斯堪尼亚式关怀”。

龙马精神，与尼共兴
作为全国公路、铁路的枢纽地区，河南省的物流运输行业一直都非常发达，对高端进口卡车的需求量也非常大。而河南龙马兴作为斯堪尼亚经销商网络中原地区的重要布局，为积极拓展斯堪尼亚的产品市场，打造优质的品牌服务，首次开展了斯堪尼亚产品推荐会活动。

在本次漯河斯堪尼亚产品推荐会的活动现场，展示了斯堪尼亚G450 6*2 与 R450 6*2两款车型。如果说详尽的产品介绍让漯河当地的客户对全新一代斯堪尼亚产生了浓厚的兴趣，那么活动当天的试驾环节可谓是让当地客户真正地被斯堪尼亚“圈粉”。通过亲身试驾，漯河的客户们对斯堪尼亚驾驶的舒适性、安全性及设计的人性化有了更全面深刻的了解。

结语
斯堪尼亚一直主张主动发现需求、满足需求、创造需求，以关注产品全生命周期、关注客户运营全过程的全新模式，聚焦服务能力建设，实现与客户共赢。未来，斯堪尼亚将继续为客户提供更加可靠的服务价值保障和更加贴心的客户关怀。