前言:很多时候,我们把商用车售后服务仅仅做到了卖配件的层面,而主动服务往往能为你赢得更多机会。

当今,时代在变,环境变了,政策法规变了,客户需求变了,客户消费群体变了...而这些,都印证着现在我们必须做出改变!

偌大的商用车维修市场,我们该如何精准找到客群并且牢牢抓住业务?

随着电商经济的迅猛发展,属于物流的大时代已经到来,大车队成为主流。

星威卡车维修连锁为车队维修保养管理提供解决方案

车队维修管理也成为各大物流公司最关注的问题之一。维修保养开销自然成为车队的一大重要支出。很多时候,车队老板在车辆损坏后并不能第一时间知道修这辆车需要花多少钱,因此很难进行准确的成本管控。

星威拥有专业的维修保养团队,从专业检测设备研发(共轨之家),再到专业维修高级技师的培养,经过严格培训筛选后实战培训,并联合国际顶级产品厂家,为车队提供原厂配套产品,工时服务和零部件均采用主机厂标准,并根据不同地区、不同车辆使用用途、不同品牌、不同车辆,定制专业的维修保养服务解决方案。

立足车队的实际需求,有效降本增效

以养代修:减少突发故障发生,我们拥有逾10亿次故障的大数据分析,推出了定期108项检查,与配件品牌深度合作提供专业养护;异地救援、就近抢修,现场进行轮胎、电路系统、制动系统等维修。

同时远程监测电路系统、发动机系统、后处理系统等,建立卡车维修数据库,把车辆信息、维修数据录入维修平台,将维修过程信息化处理后,实现维修厂与客户“双向透明化”,这同时也能有效减少维修过程监管成本。

减少车辆使用成本:优化定制服务,例如油耗降低、节油产品;对不同车队不同车型提供定制化维保方案,降低维保成本等。

星威卡车维修连锁刚开业不久的无锡旗舰店,针对车队业务提供了完善的解决方案,并通过有效经营管理,6月以来已经成功链接了近百辆物流车和24个物流客户。

星威卡车维修连锁战略合作伙伴

融则两利,合则共赢,秉承共享共赢主旨的星威卡车维修连锁,致力于将单打独斗的维修门店,做到从产品到技师、从客户到门店、从保养到维修的融合,形成标准化、流程化,形成可复制的东西,并通过旗舰店、标准店的输出方式,提高门店的服务水平和赚钱能力。

目前,星威卡车维修连锁已覆盖江苏、河南、河北、山东、山西、安徽等数十个省市。未来随着加盟店数量及门店规模的增加,星威将在落地服务上扩大行业影响力,通过品牌形象的统一、服务标准化和供应链标准化,以期实现新技术服务与传统服务的有效结合。