“售后”已不仅仅是以前所谓的“维修”，它是品牌与用户之间，沟通的一座无形桥梁，全面做好售后服务，不仅关系到用户是否满意，更影响着企业的口碑与发展，为用户解决燃眉之急，5G硬核服务，值得信赖！

今天为大家讲述的【祥菱故事】发生在四川成都。用户周道成的祥菱车今年2月份需要进行年审，于是周先生就在成都当地找审车的检测机构，但是当地检测站检测为：车辆OBD数据检测不到。

周先生非常着急，连续找了好几家修理厂都没办法解决。眼看车辆马上年审到期，又要春节放假，周先生拨打了福田祥菱服务站的电话号码进行求助。

福田祥菱服务站的工作人员接到电话后立刻采取行动，后经诊断发现周先生的祥菱车是2018年“老车”，无法直接进行刷新，需要拆装后邮寄到ECU厂家刷新数据。

随后，福田祥菱服务站的工作人员立刻联系了ECU厂家，但是厂家告知员工已经放假，只能春节过后上班的时候，邮寄到厂家过去刷新。福田祥菱服务站的工作人员当即跟周先生预约初八上班以后，马上到站拆装ECU寄回厂家刷新数据。

初八一上班，福田祥菱服务站立刻拆下周先生祥菱车的ECU，并马上顺丰空运邮寄到ECU厂家。第一次刷新后的ECU寄回后祥菱服务站进行安装测试，但发现车辆打不着火，反复检查判断为ECU数据不对。随后，便再次顺丰空运邮寄到ECU厂家，并在前后都有祥菱的工作人员跟踪ECU刷新进程。第二次邮寄到福田祥菱服务站后，工作人员马上就进行了安装测试，故障解决后立即通知周先生来取车，进站前后不到一星期时间故障解决。

周先生很满意服务站解决问题的时效性，并表示：在外面找人帮忙花了不少冤枉钱，也跑了不少冤枉路，都没解决问题。福田祥菱服务站前后给我检查故障，还来回两次邮寄ECU，协调厂家，还没有收取任何检查费和工时费，真的是太感谢了！

福田祥菱品质好、服务好、售后好，开着放心又安心，以后买车我就认准福田祥菱！

服务好大家是我们应该做的，卡友的事儿就是祥菱的事儿，如有任何车辆问题，请大家记得拨打福田祥菱售后电话：4008988977