随着国家能源结构不断优化，燃气车市场迎来前所未有的发展机遇。5月28日，在华北物流枢纽——石家庄，东风天龙KL龙擎3.0燃气新品即将上市，集中展示东风商用车有限公司在燃气车领域技术创新成果，引领行业向更加绿色、高效方向发展。

作为一款深入研究市场需求和技术趋势后推出的新品，东风天龙KL龙擎3.0燃气新品承载着东风商用车对市场的新一轮期待与挑战。为保障新品优质、高效投放，公司商企、研发、制造、营销等全价值链PM团队，勇挑重担、奋发有为，各项工作按节点稳步推进，为新品上市提供了坚强保证。

商品企划
找痛点 强对标 准定位

真正了解客户的需求、帮助解决客户的痛点，是一款产品受到青睐的前提。

以此为出发点，东风商用车商品企划团队从东风天龙KL龙擎3.0燃气新品设计之初，就协同营销领域，组织市场研究团队，实时跟踪客户需求。营销领域负责每个月收集客户意见建议，及时收集客户需求及痛点，商品企划则负责对燃气市场进行专题研究，根据燃气车市场周期性爆款商品，每个季度进行商品竞争力检核并出具有针对性的商品方案。

“从2019年，我们就开始追踪燃气车市场，2023年7月份，为进一步保持动力、气耗及价格竞争力，启动燃气新品的开发。”东风商用车技术中心商品规划部总成系统科主管工程师雷俊介绍。

一款怎样的燃气产品，能满足市场、客户的期待呢？

雷俊和市场研究团队在经过反复调研认证后，强对标、准定位，针对煤炭、砂石料等资源运输市场，为客户打造一款最好的“三低一高”商品，做到低自重、低气耗、低成本、高二手残值。

技术研发
动力性 经济性 全面焕新
要实现商品规划目标，技术研发需要承担的责任与使命不言而喻。

“这款新品，变化最大的是动力性和经济性。”东风商用车技术中心动力总成部先进动力总成技术开发室主任工程师刘贝介绍。

为了打造更强的商品竞争力，核心技术团队付出巨大努力。虽然研发周期较短，但取得了超预期效果。

在动力性方面实现三大技术群更新，在经济性方面实现五大技术群升级；在智慧节气上实现了新的突破，做到了高效与经济兼具。同时，核心技术团队着力新材料的探索与应用，车辆自重达到较优水平，注重车辆舒适性，配备超大空间、极静驾驶室。

东风天龙KL龙擎3.0燃气新品分别在东北、新疆、青海、云南、湖北等地进行了全工况条件下的长途测试，铸就发动机及整车更强的可靠性、适应性，确保车辆实现高效出勤，全域运营。

生产制造
多手段攻坚 协作推进

面对生产中的空气系统、点火系统、燃烧系统及后处理系统等八大关键系统的设计优化和变更，东风龙擎动力有限公司高度重视，每天召开新品推进会，跟进并点检新品生产的每一个环节，确保资源调动迅速、解决问题高效。

为严格把控新品质量，生产制造环节从零件供应开始，启动新的管理手段；建立快速反应机制，优化相关工艺，编制新的作业指导书，通过系列手段，在“三个提升”（提升销量、提升质量、提升效率）上全面发力。

“东风龙擎与公司各职能部门通力合作，展现出了强大的应变能力和协作精神。”东风龙擎质量技术首席工程师芦震说道。

 
目前，东风天龙KL龙擎3.0燃气新品生产正按计划保质保量推进。

营销服务
全面铺开 全面造势 确保打响
新品上市，营销先行。

市场与营销领域提前筹备，首批东风天龙KL龙擎3.0燃气新品，在市场全面铺开。“重点部署华北市场，借助5月28日上市活动，全面造势。”东风商用车营销战略规划部副部长靳兆坤介绍。

营销提前协同全价值链，提炼商品的客户价值卖点，通过线上线下，对商代处进行新品卖点的应知应会培训。

营销先行的同时，服务也快速跟进。聚焦客户的典型运输线路，服务营销部协同龙擎飞虎队，打造“线长制”的沿线服务保障体系，主动识别，快速反应；构建“一客一群”的服务管理模式，及时响应客户诉求，解决客户抱怨；依托东风商用车服务网络，逐一点检备件储备及总成前置，全面提升服务人员的维修、维护能力，确保服务及时可靠。