2023年12月24日中午11：30，解放客服热线接到客户报修电话，车辆无法行驶，车上装载的是送往甘肃积石县抗震救灾的药品，现停在安康市汉阴县汉阴服务区，急需救援。客服立即指派汉中瑞丰服务站外出救援。

接到电话后，服务人员立即带上所需配件、检测设备和救援餐赶往目的地。半小时后服务人员到达现场，为司机提供热水和餐饮，同步开展检修工作。经过服务人员二十分钟的努力，车辆故障成功排除，司机对我们的服务精神赞不绝口，继续投入到抗震救灾的路程。

一方有难，八方支援。

抗震救援的工作还在持续，解放服务站将继续坚守岗位，为抗震救援的路程提供坚实保障。