2022年7月11日，保山盛通服务站接到位于西藏某部报修，当时车辆故障地点距离该站大约700多公里。保山盛通服务站在接到报修后立即联系了用户，了解到该用户车辆出现的故障，保山盛通服务站做出了快速响应，安排技术专家与用户单位车辆负责人对接了解车辆故障，确定所需配件，查询库存，考虑到该用户所购车辆构造较其他车型复杂、先进，为了保证维修质量，做到故障一次排除，保山盛通特安排由技术专家带队与三名政治素质过硬、维修技术较强的人员负责本次服务。

保山进藏路线叫做丙察察线，这条路路况极度危险恶劣，是典型的无道班维护乡村工程。沿途食宿困难，补给不便，它穿越三江并流区域，海拔从几百上升到5000米，一路经过各种地貌和气候，这条连接着滇西与藏东路的简易道路，砂砾、坑洼、乱石、塌方、流沙、滚石路段散落全程，这是一条不叫路的路，被车友和旅友封为“最艰难的进藏路”。

保山盛通服务站在7月11日9点接到报修单，9：30救援出发，晚上22：30到达察瓦龙乡，由于雨季，途中遭遇塌方、落石道路极为险恶，偶遇进藏车辆流沙路段爆胎，自己无法处理，非常危险，保山盛通服务站维修人员主动下车询问，并提供帮助，车友非常感动，维修人员婉言谢绝了车友给予的报酬，车友表示自己这次出游最大的幸运就是遇到一汽解放服务人员，其实对于维修行业服务工作者来说，提供专业帮助是一种本能，自己的帮助带给他人方便其实就是一种快乐。

7月12日一早保山盛通服务人员便从察瓦龙乡出发前往目的地，这段路坎坷依旧，路上落石不断并且没有餐馆服务人员只能干粮充饥，下午到达目的地所在城市后，保山盛通服务人员不顾疲劳与饥饿，即刻前往用户单位，开始服务工作。当天修复报修车辆，并对无法启动车辆进行检测，判定故障后为用户解决。在用户所报维修故障全部处理完毕之后，保山盛通服务站考虑到该区域外出救援的困难与艰辛，主动对用户其他车辆做了一次预防性检查，对关键部位螺栓进行紧固，对有故障车辆进行修复，确保用户车辆正常运行。同时保山盛通服务站结合近期用户车辆服务中发现多数故障产生原因类似，于是该站服务人员对该用户车辆驾驶员进行了车辆保养维护的简单培训，同时提供给用户技术专家电话，为用户单位提供技术支持。

保山盛通服务站这次服务，受到用户单位的高度评价，用户表示该站维修技术能力强，配件储备充足，专业性强，到现场一次排除多辆车故障，特别预防检查，培训，让用户感受到解放保障服务的专业性。这次服务历时5天，是一次非常艰苦的救援服务，经历了塌方、落石、饥饿、寒冷等多次困境，但也收获了助人为乐的喜悦和用户的认可。服务任重而道远，没有最好，只有更好，这是一汽解放服务不懈的追求，也是每个服务工作者努力的方向。