卡车之友网 首页 > 重卡中卡 > 正文 返回 打印

解放感动服务,灰头油脸又何畏,救援始终笑对

佚名  2022-07-11 10:25:56  解放卡车

雨季来袭,天气的变化给卡友行车、保养带来了更多阻碍,而感动服务从来不因时间、季节、天气的变化而改变初心,反而像一场及时雨,洒进每个用户的心里。

 

23.jpg


玉林长久:感动服务不下班
早春三月时节,南方的天气阴晴不定,夜晚更是透着丝丝寒意。一日晚上21点30分,玉林长久服务站忙碌了一天的师傅们开始陆陆续续的下班休息了。这时,突然紧急救援电话响起,在玉林市陆川县珊瑚镇二级路上:一辆J7车出现故障,车辆行驶无力,货物被要求次日一大早就必须到广东。时间紧迫,值班维修李师傅与客户沟通了解大概情况后,马上收拾工具及配件出发了。


陆川县二级路坑坑洼洼,连路灯都少得可怜,但李师傅稳稳地开着服务车于22点10分到达现场,看着客户焦虑期待的面容,他立刻安抚并开始检查,经检查发现油压过低,向客户了解到柴油滤芯未更换过,查看柴滤里面柴油较黑,需要更换新的柴油滤芯。


此时的夜已深,倒春寒的风吹在身上、脸上、手上,让人瑟瑟发抖,但李师傅依然一刻不停地扭动手上的工具,于22点30分便维修完毕,还不忘再次检查一下确保无误才松口气。看着车子又开始轰鸣起来。客户高兴得直竖大拇指,称赞道:还是咱们解放的服务好、效率高啊!

 

24.jpg


百色长久:感动服务风雨无阻
4月30日,广西田林县的县级二级公路上下起了暴雨,而路上一辆解放车辆驾驶位的车窗却敞开着,由于车窗升降损坏,司机不得不在驾驶室里打着伞,无助地拨通了解放的服务电话。


已回到家中正忙碌着一家老小晚餐的维修师傅,接到了救援电话,二话不说,立刻冒着风雨赶回服务站,拿上配件和维修工具赶往客户故障地。路被大树阻断,徒手搬树力量又太小,于是不惜绕远路到达用户身边。


维修师傅冒着暴雨,雨水打湿脸庞,模糊了双眼,却无法阻断师傅忙碌的双手!经过半个小时的抢修,车窗玻璃顺滑地升降起来,用户得以顺利出发。


急客户之所急,想客户之所想,用真诚和热情来感动客户,不是在救援中,就是奔波在救援的路上。即使一天下来灰头油脸,油污满身,也要微笑着用简单的言语、热情的服务、高超的技艺,保障每一辆解放卡车一路畅通无忧,这,就是感动服务!



/heavytruck/202207/69498.html