尽管开春已经过去了三个月，但卡车市场还是没有出现欣欣向荣的繁荣景象，但形势越是危急，战况越是惨烈。作为卡车市场上的重要分支，轻卡战场早已进入到了战火焦灼的竞争状态，各种拉锯战、阵地战、白刃战交替登场。

《卡车之友网》获悉，在今年第一季度的轻卡战场上，东风汽车股份战绩已出炉：轻卡累计实现整车销售42572辆，值得一提的是，在新冠疫情不断反扑的三月，东风轻型车不仅赢得了1.5万辆的销售业绩，其新能源汽车也在一季度以累计销售4328辆，同比大增55.1%的业绩看高一线。必须要指出的是，在行业相对不景气的大背景之下，似乎谁都无法独善其身。但像东风轻型车这样能将降幅控制在一定范围之内的企业，且市场占有率持续走高的企业却屈指可数，这不仅需要深厚的管理底蕴，强大的抗压以及掌控能力，也需要快速的市场应变能力作为重要支撑。

无数的过往经验表明，那些历史悠久的企业，往往在危机来临的时候能够做到宠辱不惊。迄今发展已有二十余年历史的东风轻型车，在中国的轻卡军团中堪称是一支典型的劲旅，虽然也曾经经历过销量的低谷，但通过几年的养精蓄锐，快速崛起的态势却让行业侧目。仅在去年，东风轻卡销量就突破了15.5万辆，以同比增长3.68%的业绩稳居行业的榜眼位置，毋庸置疑，这种吹尽狂沙始到金的底气与实力，让它有着足够的积淀与经验去从容处理当下所遇到的各种行业危机。

轻卡战场上的角力，本质上还是以产品说话。国六征伐时代，兵强马壮的东风轻型车早已构建出了包括凯普特、多利卡、福瑞卡、小霸王等一系列主力车型在内的精锐之师，这也使得他得以在当前主流的快递、商超、城配、建材、家具等轻卡市场中纵横捭阖，从而满足不同客户的多元化需求。必须要指出的是，这些产品都必须要建立在质量可靠的基础之上。

秉承着以客户需求为中心的制造理念，依托着独特的品牌高地与技术优势，在数字时代，东风轻型车精心打造出了东风数字化智能制造的生产体系，可同时拥有先进的冲压、焊装、涂装、总装、车架生产以及高精度的整车检测系统。这一生产力体系的成功搭建，不仅让东风轻型车在同行竞争中不受掣肘，也能为全系产品的可靠品质保驾护航。

为了让全系的产品更加合规可靠，东风轻型车还开发了相应的质量保障体系。开发周期中，东风轻型车不仅深入开展多维度的市场调查，收集产品、客户的信息和要求，将这些信息放入到质量开发体系的过程中，且通过相应的技术参数、技术方案的评审、虚拟评审以及实际路况的多轮验证，邀请用户来体验，并最终确定了产品的开发目标与用户的需求达到了平衡。

需要指出的是，这种开发验证的体系不仅导入了日产苛刻的质量管理流程，涉及从设计到货品的作业全价值链等一系列的验证流程，且完全采用正向开发的可靠性设计，涵盖了整车、系统以及零部件的验证项目，充分保证了用户实际的可靠性达到要求。此外，在整个底盘调校上，东风轻型车还通过场景化三高模拟用户实际路况，让用户既可以享受到最高的舒适度，也可以做到体验优先。

在用户关注的轻量化、高强材料、智能化等方面，东风轻型车不仅严格根据国家法规要求充分满足用户的使用需求，还通过智能化、互联网手段赋能，实现人车和多设备的数据共享，以及信息流量的平台推广。很显然，通过这些举措来开发的这套高标准、高可靠的质量保障体系，让东风轻型车全系国六产品的核心竞争力在市场上得到了凸显。

事实上，除了在产品的开发上注重质量，对供应商质量的管控体系也是东风轻型车行稳致远的关键。东风轻型车不仅与供应商之间在质量意识上达成统一，还注重对供应商平台的建设，以及对他们能力的提升。他不仅持续的通过引进高端、帮扶中端、淘汰低端的策略，不断的优化供应商平台，同时也不断的对供应商的体系能力进行帮扶提升。突出地表现在，东风轻型车不仅是让供应商去主动解决问题，也帮助后者去提高他们的品质保证的能力，从而确保企业生产的产品最终不仅可高高效，而且品质最优。

所谓：“水亦载舟，亦可覆舟。”虽然轻卡战场形势瞬息万变，但其赖以生存的根本，正是对于用户的营销与服务。这也是东风轻型车在保证产品质量以外，着力润色的地方。一方面，东风轻型车努力提高品牌塑造能力，不仅将麾下子品牌连点成线扩大企业的品牌影响力，也把品牌元素做进一步强化吸引用户，从而提升品牌的用户忠诚度。另一方面，对传统营销模式予以革故鼎新。不仅基于目前的行销、分销以及网销线上线下联袂出击的营销模式，也加大了规模，进一步对市场进行下沉和对客户进行挖掘。

与此同时，持续深耕企业独具特色的真美满服务品牌。首先，升级为行业客户推出的定制化服务，包括网络的覆盖率以及服务便利性等内容。其次,主动把客户的抱怨或者投诉做分类管理，从而更细腻地解决客户痛点。再次，提升整体服务技术支援水平，不仅结合企业价值链做团队组建，还整合资源的共享能力。毋庸置喙，这种从营销模式的转变，到售后服务里针对客户的细微变化所做的服务调整，不仅让客户能够体验到一站式的服务，也能够真切的享受到企业服务至臻至美的拳拳盛意。

千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。尽管今年“开战”以来卡车行业风势不佳，市场愁云密布，但烽火连天的紧张形势依然遍及各大细分市场，显而易见，要想崭露头角，将销量在第二季度迎来跨越式增长，保持并提升自己浴血奋战而来的行业地位，东风轻型车就必须在持续坚守高质量产品与服务的路线基础之上，奋勇拼搏，全力以赴。《卡车之友网》也祝其在后续的征战中越战越猛，销量长虹。