以“用户需求”为第一关注点，与经销商共赢，每个企业都致力于如此，但是真的能做到吗？或许，在年底的商务大会上可窥一斑。

    12月15日，一汽解放商务大会率先召开。清晨，从银装素裹、天寒地冻的广场走入礼堂，一汽解放的各位领导，从总经理、书记到销售老总等等，一字排开站在门厅，握手迎接各位代表，让人顿感温暖。大会开始后，主持人首先欢迎各位经销商和改装厂等，接下来才介绍一汽解放的各位领导。今年年会，明显感到了解放的去官僚化和贴近用户。一汽解放副总师吴碧磊介绍产品和技术时，总是先解读各地区各类用户需求，再介绍解放产品特点以及跟竞品的比较。针对不同的地区，吴碧磊重点推荐一款性能适合当地的产品，并非单纯强调其技术的先进性。而一汽集团总经理许宪平发言时，反复强调的也是，要让经销商赚钱，怎么样才能让经销商赚大钱。在解放的商务大会中，笔者可以明显感到从高层自上而下地更关注用户、尊重用户，这也许可以从侧面解释解放2013年市场占有率上升的原因。

    18日，陕汽商务年会，以《卡车合伙人》微电影开幕。这电影既借用了2013最火电影之一——《中国合伙人》中的“合伙人”概念，又阐释了厂家、渠道、用户这三者合作同赢、风雨同舟的关系。事实上，陕汽一直高度关注用户，曾经举办过的《中国卡车司机节》，曾经大量调查汇总的《中国卡车司机生存现状蓝皮书》，都给予卡车人无数的人文关怀和精神物质支持。本次微电影，可以看作是陕汽一直关注用户，合作共赢理念的延续。

    同在这一天，中国重汽商务大会一改技术男的枯燥乏味旧貌，取而代之的是多媒体技术的应用，以及绚烂多彩的会场布置，还特别请来了电视台的主持人。遗憾的是，这个主持人的主持业务很专业，但对商用车行业却不够专业。在开场后，主持人首先介绍领导，并且，每念一个领导名字，后面就要加一句欢迎，接下来是全场热烈的掌声，一直介绍了近20位重汽领导。按理，企业在自己门口开商务大会，经销商和改装厂都是从祖国的五湖四海远道而来的，应该是企业欢迎各位经销商的到来，而不是正相反。

    有人说，用户是你的衣食父母；也有人说，渠道为王，经销商的忠诚度和能力对企业至关重要。这些道理谁都懂，但是，能够怎么做到，并且还要让经销商和用户能够看得到、感受到，也许，这是每个企业都要认真思考和实施的。