2月21日，暴雪、冻雨袭击湖北，因为有了年前暴雪的应对经验，襄阳金袋鼠服务站提前对可能出现的救援情况进行了安排。凡事预则立不预则废，一上班，果然接到了客户徐先生救援的电话，冷藏车上拉着美团及拼多多的生鲜货物在行驶中熄火，无法启动，请求服务商救援。为保障客户用车，服务商了解了车辆状态、判定车辆问题、携带相应设备和配件后紧急赶赴车辆现场。到达现场后立即钻到车底检查故障，看着躺在雪地上的救援人员，徐先生感动地从车上拿出一箱火腿表示感谢。

半个小时后，故障顺利排除，当客户车辆重新正常启动的时候，客户激动地对救援人员表达感激之情，为襄阳金袋鼠的热情服务点赞。

襄阳金袋鼠等服务商用实际行动诠释着领航品牌“领航服务，全程呵护”服务理念。以优质的服务对待每一位领航客户，让客户真真切切地感受到“做领航卡车客户真好”，才能不断提升客户服务满意度，赢得客户忠诚，促进领航产品销量不断提升。

领航服务  全程呵护，不仅仅是一句服务口号，7*24小时全年365天全天候的服务，提供咨询、预约、救援、客户关怀，会员业务、抱怨受理等服务项目，全国领航服务商统一标准，只为客户满意。