2023年7月12日，襄阳金袋鼠服务站接到客户电话，领航S1燃气车，走在随州到随县316国道上，车辆突然异响挂不上档位，无法行驶，客户几经沟通联系好几家服务都没有配件，客户着急万分，联系到我站，我站第一时间查询到配件确认配件准确无误后，同时查询最近的物流以及班车运行时间，考虑天气炎热客户在山里面焦急的等待，我站立即驱车赶往最近的班车站点，1个半小时后配件到达客户手中，外协师傅用最快的速度把车修好客户安全上路送货。

7月19号客户雷总回到襄阳后第一时间在客户群里面以及朋友圈表达自己的感谢，并专程带着锦旗来到服务站感谢！

客户对我站真诚的服务态度和办事效率感到非常的满意，我们让他感受到了温暖和专业，我们收获了客户的信赖和赞誉，这对于我们服务人员来说是最为重要的。

顾客满意是我们服务的宗旨，服务是我们的使命，服务从细节做起，细节决定成败,我们也会不断的充实和完善自我，以恒久不变初心，真诚的面对我们所遇到的每一位用户。