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不弃不馁,争得客户回心转意

佚名  2022-12-20 11:37:17  解放卡车

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一汽解放销售之星徐州朗驰谢明天


做为徐州朗驰的销售干将,谢明天2021年战绩突出,共销售载货车型105台,开发大客户2位。


让客户回心转意 帮同事拿下订单
2022年7月份,同事有个客户被其他品牌的软件配置和价格所吸引,已经准备购车。谢明天对同事指出,抓住客户不只是靠价格和配置,关键要懂得客户的内心需求,同时对客户提出的问题要从容不迫应对,让客户感受到你对产品的信心。


针对客户中意的车型,谢明天不贬低对手抬高自己,从客户需求了解到客户换车周期比较长,上辆车存在刹车不好、驾驶室视线不好等等问题。针对这些细节,谢明天对适合客户的产品精准介绍,解决客户的痛点,强调产品给客户长期带来的收益与价值,让客户产生了信任,顺利邀约到店。按照客户关注点再实车讲解,最终客户愉悦地购买了解放卡车,并推荐同一市场的两位朋友购买。

 

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学会换位思考 想用户之所想
在对待每个客户时,谢明天都会有详细的记录,以防止时间久了忘记。他觉得最重要的是学会换位思考技巧,回想客户的接待过程,站在客户的角度想问题,分析客户的心理,为客户提供价值。对于每个客户是处于了解搜集信息阶段,还是比较阶段,还是决定购买阶段,做到心中有数,制定相应的计划和跟进信息,方能水到渠成,获得订单。


弹指间,谢明天已在解放工作了7年,他直言这期间学到了很多知识与技能,收获了业绩与荣誉。他也将和解放一起奋进,争做行业的第一名!



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