近期，服务站接到400派工，客户主减速器损坏，请求外出救援。

维修师傅到达现场后发现，已有社会修理厂为客户拆检主减速器总成进行了检查，了解情况得知：客户急需送货又不知车辆三包期限，故叫社会修理厂为其拆卸检查，由于社会修理厂拆卸主减速器总成后，给出的维修方案及维修费用不合理，故咨询亲人服务热线寻求当地服务站帮助。

经服务站维修人员判断：故障件无人为损坏迹象，属于配件原因，主减速器总成在三包期内。服务及时为客户做出三包更换主减速器总成处理。及时为客户解决问题。